本报讯（记者李冠杰）本报3月10日第4版报道的顾客风衣送干洗店后失踪一事，前天在金平区工商局12315投诉举报中心的调解下得到圆满解决，洗衣店所属的洗衣厂赔偿顾客700元，并派员向顾客道歉。
汕头籍旅港的陈先生2003年春节回乡探亲，在和朋友聚餐时不小心风衣沾上红酒。随后陈先生把风衣送到市区某知名洗衣厂红领巾路门店干洗。不料干洗店洗完后酒迹依然未除
，被要求再洗时却出现背部色斑，经多次处理仍无法使顾客满意。陈先生因要返港，只好将风衣放在洗衣店，由其处理，但其后多次电话咨询都未得到衣服已处理好的消息。直到今年初，洗衣店的人员竟告诉他“衣服找不到了”，陈只好委托朋友把洗衣店投诉到金平区工商局12315投诉举报中心。
投诉举报中心接到投诉后立即展开调查，不料某洗衣厂设在红领巾路的门店见情况不妙，立即关门走人，而某洗衣厂总部并不在金平区，区工商局12315投诉举报中心的调查工作顿时陷入困境。该中心工作人员并不气馁，继续努力和洗衣厂总部联系，并于近日联系上洗衣厂相关负责人，要求他们对此事作出答复。在工商人员于理于法的开导下，该负责人终于承认厂方对此事的处理方式不当，于前天在工商投诉举报中心向港胞陈先生委托处理此事的朋友作诚挚的道歉。据称港胞陈先生被遗失的风衣当时购进的价钱是1000多港元，但目前因缺乏购物凭证，难以对其价钱进行认定，最后双方协商由洗衣厂赔偿700元。
