本报记者许鹏怀 陈玉山 通讯员沈海

　　安徽籍读者王某反映：我的女儿出生才5个多月，吃了2个来月的奶粉后，她的头发竟然全都变白了，还出现了贫血与佝偻病。

　　记者调查：王某的女儿小星星曾吃过7罐“多尔乐”奶粉，该奶粉在浙江省工商局对乳

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制品市场的监督抽查中被鉴定为不合格。昨天，经工商部门调解，王某从“多尔乐”奶粉温州总经销商处获得2000元补偿。

　　吃7罐奶粉: 小星星满头白发

　　昨天上午，记者见到了怀抱着小星星的王某（如图）及她的丈夫邱某。王某告诉记者说，她与丈夫暂住在市区，以收购废品为生。女儿名叫星星，去年11月份在温州出生，头发一直乌黑黑的，当时还给孩子拍过照片。她给孩子喂了三个月的母乳后，今年2月份，她到暂住点附近的一家商店购买了一种叫“多尔乐”的婴儿奶粉，每罐900克，价格为23.8元。后来便一直用这种奶粉喂养星星，大约吃了7罐时，已是4月中旬，她发现星星的头发变得干巴巴的，又过了几天，星星的头发竟然慢慢地全变成了白色。当时他们没从奶粉这方面考虑，后来看到媒体上有关“大头娃娃”的报道后，才怀疑白发与奶粉有关。家里还剩余的两罐“多尔乐”就不敢给星星吃了。

　　夫妻俩带孩子到诊所治疗，但是没有效果。4月26日，夫妻俩带孩子到了温医育英儿童医院治疗。医生对孩子的体检结果是“营养性贫血、佝偻病”，给孩子开了一些治疗的药物。回家后，夫妻俩就换了另一种牌子的奶粉。过了10多天后，孩子头上新长的头发慢慢变回了点黑色。

　　一个多星期前，他们得知“多尔乐”被鉴定为不合格奶粉的消息后，找到了出售奶粉的这家商店，要求对方赔偿。商店负责人以“你自己去找厂家”的理由回绝了他。

　　王某说，她花在孩子身上的医药费总共有800来元。

　　抽检结果：“多尔乐”不合格

　　记者从夫妻俩提供的一罐“多尔乐”外包装上看到，其制造商为“内蒙古永欣乳业有限责任公司、苍南哈尔特乳业有限公司”。记者拨打该公司的电话，始终无人接听。

　　据鹿城区工商分局站前工商所有关负责人介绍，在浙江省工商局约一个星期前公布的“乳制品市场监督抽查不合格名单”中，“多尔乐”赫然在目，在名单中的“不符合项目”一栏里，写着：蛋白质、铁、锌、钙、维生素A、维生素D、维生素C等。

　　经销商：补偿2000元

　　工商人员介绍，5月13日他们受理了邱某、王某夫妻俩的投诉后非常重视，当时他们曾拨打苍南这家公司的电话，接听电话的自称是“公司的门卫”，并说自从这种奶粉被媒体曝光后，每天上门的人很多，公司目前已经没有生产了，厂里的负责人也已经不知去向。次日，工商人员找到了销售这种奶粉的商店负责人，商店负责人称店中的这种奶粉是从浙南农贸市场某经销商处批发过来的。昨天上午，工商人员召集该奶粉经销商与王某，对双方进行调解。

　　工商人员称，孩子成了“白发娃娃”是不是吃了这种奶粉所致不能肯定，不过，孩子确实吃了这种不合格的奶粉。在昨天上午的调解中，他们根据《浙江省实施消费者权益保护办法》的有关规定，让“多尔乐”奶粉温州总经销商拿出2000元给王某夫妇，以表示对他们孩子的补偿。据这位经销商透露，自从他知道“多尔乐”婴儿奶粉不合格后，马上对所有库存的这种奶粉进行了处理。

　　昨天下午，记者又找到了当时给小星星治疗的温医育英儿童医院儿童保健科的医生。据这位医生介绍，小星星的“营养性贫血”与“佝偻病”均属于营养性疾病。婴儿头发变白的情况，她在平时也有遇到过。婴儿头发变白有多方面原因，如先天性、遗传、睡眠休息不好、营养不良等情况，都有可能会引起白发现象，在没有权威鉴定结果的前提下，目前不能完全确定小星星的白发是不是吃了这种奶粉所致。