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存在银行的5万元钱神秘“失踪”，两天后又“突然”出现，令储户惊出一身冷汗。昨天，一位读者拨打本报热线，讲述了她的朋友张女士在办理存折挂失业务时遇到的麻烦。
5万元存款查无踪
18日晚，张女士想起自己存在银行的5万元存款就要到期，丈夫让她次日到开户银行办理转存手续。但张女士只记得将存折藏在了信封里，具体存放地点却怎么也想不起来。夫妇俩绞尽脑汁地回忆、搜寻，还是不见存折踪迹。没办法，夫妇俩商量决定，携带证件及时到银行挂失，以免5万元存款被别人提走。
次日清早，张女士夫妇俩一大早就冒着大雨赶到开户行办理挂失手续。但开户处的业务员在电脑上输入张女士的名字后却告诉她，资料库里没有她的账号，也没有1笔5万元的存款。张女士觉得太不可思议，认为一定是业务员搞错了，于是要求业务员再查一遍，但依然没有她的存款。夫妇俩如五雷轰顶：5万元存款怎么突然神秘失踪了呢？业务员告诉夫妇俩，只要发生业务关系都会有记录，但实在没有办法帮张女士查到，也许是她记错了，或者她不是在这里开的账户。
不甘心的张女士当天又约了两个朋友回到开户银行，但仍旧查询不到那5万元的踪迹。看着焦急的张女士，分理处主任十分重视，他要求业务员查询了从2001年到2003年的全部存款笔录本，还是不见这笔存款。张女士再次心灰意冷地和朋友离开了银行。
原是存款种类没说清
20日，张女士和朋友走进了附近的同一家银行的储蓄所，要求查询账号，并出示了自己的身份证，不到两分钟，电脑屏幕上就出现了张女士的账号和5万元存款。业务员告诉张女士，她的账号是在别的地方开的，存款种类是定期一本通，可以帮张女士查到具体的开户地点，并当即查询确认了张女士的账号确实是在她曾去过的那家分理处所开。
激动的张女士和朋友又返回到开户行，希望能再次帮她查询存款。但柜台里外的两台电脑都无法显示信息，且不明原因地死机了。后来该分理处负责人亲自和工作人员一同拿出了一大堆银行存款业务笔录本，再次查找，终于查到了张女士的名字。
昨天，记者前往张女士所说的这家开户行了解到，张女士办理的是“定期一本通”，但她没有说清楚，以致业务员只在另一种“存单式”区域里查询。相关负责人还给记者翻看了该行有关挂失的规定：“挂失时应提供姓名、存款时间、种类、金额、账号、挂失原因等有关情况。”据了解，20日，该分理处已向张女士一家表示了歉意。
蒋琼波(春城晚报)
