5月20日，陈仓区的刘先生及亲人将89岁去世的父亲送到陈仓殡仪馆，约好亲朋好友22日上午10时举行遗体告别仪式后火化，当刘先生亲戚及朋友同事22日上午赶到殡仪馆时，才发现自己的父亲在前一天就被殡仪馆火化了。同时前一天举行告别仪式的杜家丧属竟发现告别的不是自己的父亲。
5月22日，记者接到丧属刘某家人的电话后，赶到位于陈仓区南郊的殡仪馆，刘先生
的亲属告诉记者，刘先生的父亲死后于5月20日被送到陈仓区殡仪馆冷藏，在殡仪馆办好手续，约好5月22日上午10时在殡仪馆举行遗体告别仪式后再火化，但刘先生父亲的遗体却在5月21日因工作人员失误被火化了。刘先生一位亲戚气愤地说：我们有的从北京、西安、宝鸡市区赶来，想跟刘先生的父亲见最后一面，谁知连最后一面也见不上了。这对我们的感情打击太深了，实在让人无法接受。
因刘先生的父亲已被殡仪馆于5月21日火化，刘先生父亲的遗体告别仪式也无法进行，亲友们怨声一片，刘先生给记者说起此事，情绪还相当冲动，被几个亲友好言劝阻了。
随后，记者在殡仪馆采访了张广生馆长，张馆长毫不掩饰地承认了是馆里的工作人员粗心大意造成。说当天殡仪馆火化了三具遗体，第二具遗体应该是火化太白县林业局因癌症去世的一位姓杜的老人，整容师却错误地将刘先生父亲的遗体推了出来。进了火化炉15分钟后，才发现火化错了，目前馆里已答应给刘先生的亲属一定的补偿，但他的亲属不同意。
就在记者采访完准备离开时，太白县杜某的丧属又赶到了殡仪馆，死者杜某的儿子、儿媳流着泪说：这件事殡仪馆一直瞒着我们，今天我们才知道，我们昨天举行的告别仪式竟然不是自己的父亲，让人无法接受，殡仪馆对我们的感情伤害太深了，我们要找殡仪馆讨个说法。
目前，因刘先生的父亲被提前火化，亲人当时不在现场，殡仪馆提供的骨灰自己也不能确定是否是自己亲人的，这一点让刘先生十分难过。
