【龙虎网讯】市民李女士向本报反映，18日下午她在“紫燕百味鸡”草场门店买了麻辣凤爪，食用时却发现鸡爪上的一层硬皮没去掉。但熟菜的外包装袋已扔掉，114又查不到“紫燕百味鸡”号码，她无法向该公司反映，最后只好扔掉了这份麻辣凤爪。

　　昨日，记者查询了114查号台，发现确实查不到“紫燕百味鸡”的有关电话。在“紫燕百味鸡”瑞金路店，记者咨询后才得知，“紫燕百味鸡”由南京紫燕食品有限公司生产，服

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务监督电话为52409908。记者再次查询114，发现该电话在电信部门登记为私人住宅电话。

　　为何服务监督电话登记为私人电话，顾客一旦扔了外包装袋，岂不是因此投诉无门？南京紫燕公司的工作人员承认该监督电话号码是私人住宅电话。但是同时又表示，这个监督电话印在熟食的外卖包装袋上已多时，他们一般都会建议顾客保留好塑料袋，遇到类似情况当天内到相关连锁店办退换手续。公司方面再据此做出查处。至于没有在114查号台登记，因此给顾客投诉带来的不便，工作人员表示并没有考虑这么多，以后可以做出改进。

　　作者：黄韬

　　（来源：金陵晚报）??