本报5月24日热线消息（记者龙艳萍）手机坏了，找厂家维修，本来是很正常的事。可彭先生没想到，自己的科健牌手机出现屏裂送到厂家的售后服务部维修后，就像重病患者住进了医院，3个月了，“出院”仍遥遥无期。
彭先生是祁县人，年前在当地的一家手机经销处购买了一部科健J390手机。使用一段时间后，手机出现了屏裂现象，于是，彭先生将手机返还销售处，要求给予维修。该经销者
于2月中旬将彭先生的手机，连同另一部有同样情况的手机送到了该品牌手机的太原售后服务部。从此，两部手机就“常驻”到了该处，3个多月了，一直无法修复。彭先生、经销者多次打电话催问，该售后服务部工作人员总用没有维修配件的理由推托。拨打生产厂家的售后热线，接线人员每次都告诉他再等十几天，可等来等去还是没有任何消息。
记者就此事采访了科健手机的太原售后服务部，该处一名李姓工程师解释：这两部手机一直未修好是因厂家无法提供维修配件。厂方需从香港等地选购配件，而且，即使购回配件也因数量太少无法满足所有客户的维修要求，再等十几天吧。
到底什么时候厂家才会购回足够的配件，把我的手机修好？彭先生满腹气愤。
(山西晚报)
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