肖俊女士是深圳本地人。10年前，当招商银行推出“一卡通”时，通过朋友介绍，她就成为了“一卡通”最早的用户之一。时过境迁，如今她已是招行“金葵花”客户。
肖俊对记者说，“一卡通”使用起来很方便，于是她向周围的亲戚、朋友推荐，很多亲戚、朋友像她一样现在也是招行的忠实客户。
肖俊说，她现在手里有招行的三种卡，从最早的“一卡通”，到“金葵花”贵宾卡，再到招行“一卡双币”信用卡。
肖俊认为，招行的服务很好，细致周到。一次她出国旅游，由于没有注意到信用卡透支期限已过，招行的服务人员及时打电话提醒她。可是她还要好几天才能回来，就要求招行将透支期限推后几天。由于以前有良好的合作关系，招行很痛快地满足了她的要求。
招行开展的投资理财业务，肖俊也十分满意，她甚至买了不少招行的股票。“招行的客户经理很负责，我在进行投资时，他们将投资对象的利弊讲得很清楚、很具体，不是说为了利益就误导你。他们确实起到很好的引导作用，为我最终决策提供了很好的帮助。”
另外，招行还给予“金葵花”客户一些优惠，为“金葵花”客户提供买车及汽车维修的优惠和便利，同时引入大型专业车会，让客户享受到刷卡停车、加油优惠、代办年审等专业服务，这都让她受惠不少。此外，在原有“购房一卡通”的基础上，招行又开发了数十家与购房相关度较高的合作商，包括装修、家居装饰、家私、家电、卫生洁具、床上用品等与人们日常生活紧密相关的行业，为“金葵花”客户购房、装修等提供贴心和“一条龙”的优惠和便利服务，这些都是肖俊坚定地选择招行的重要原因。真情瞬间
2004年1月4日，150多名“一卡通”客户在梧桐山参加了“金葵花家园”植树活动。
作者:深圳商报记者李钦实习生黄清源
