案件类型：消费纠纷案件来源：12348洗完澡，正准备穿衣服的时候，突然一名陌生男子闯进来。5月23日在浴室有此遭遇之后，合肥一位女士的心情一直难以平静。
5月23日晚，这位女士和同伴到市中心的一家大型浴室洗澡。当她们洗完澡之后，来到更衣室，准备穿衣服回家。就在这位女士正在擦身子时，一名陌生男子突然闯进女更衣间，更衣间顿时乱成一团。幸好，浴室女工作人员及时出现，将该男子轰了出去。事发后，这位
女士找到浴室负责人，质疑浴室的管理工作，这么大的浴室，竟会发生这样的事，太说不过去了。尽管浴室负责人当即向她表示道歉，并答应免去32元的浴资，但她回到家后还是一夜未眠，始终无法平静接受此事。发生这样难堪的事，浴室几句道歉的话和免浴资就能平息吗？她能不能就此事向浴室提出索赔？
（记者施健康）律师说法这位女士可就此事向浴室提出赔偿要求。据根《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。其中人身包括人格尊严权，这位女士在浴室享受服务，作为浴场应给消费者提供安全的场所，使消费者享受满意的服务。但由于浴场疏于管理，使消费者在消费过程中受到惊吓，精神上遭受侵害。根据有关法律规定，浴场理应赔偿这位女士适当的精神抚慰金。
（安徽新洲律师事务所王金霞律师）
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