张勇 画

　　房屋质量检测费2000元、公证费1000元、律师费1500元、交通费约500元、复印费约100元……昨天，因房屋质量问题到处奔波、投诉维权的姜德寿老人，掰着手指头给记者算起这条维权路上的各种花费。据说前两项还是人家看他身有残疾给的“照顾价”，再加上其他的花费，他说总共要有七八千元。可在市消协的调解下，房屋全额退掉后，开发商为他支付

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的检测、公证等费用仅为3070元。

　　老姜说，这次在房子上，他损失了近5000元。如果维权不成功，或者走上诉讼道路，那代价肯定会更大。而42岁的下岗工人李女士就不像他这么“幸运”了，她说起家里“问题地板”时气不打一处来，可面对高达千元的鉴定费用她也只能忍气吞声了……

　　据记者了解，很多的消费者都像他们一样，在消费维权的道路上付出过高昂的代价，或者在付出与回报的权衡中最终止步。成本过高，已成为制约消费者维权的突出问题之一。

　　“高价维权”透视

　　市消协副秘书长刘惠红说，消费者维权的五种途径：与经营者协商、消协调解、向行政部门申诉、仲裁、诉讼。后两种所花费的人力、精力、物力成本自不待言，而国内仲裁机构目前只受理商事仲裁，1500元的仲裁费用对一般消费者来说也不算小数目。

　　而在消协调解中，鉴定难成为一个重要制约因素。比如，如果电脑出现质量问题，仅主机的质量鉴定费就要7000元，相当于重买一台电脑，操作起来难度就可想而知。而商品出现问题要检测时，检测费是由消费者先垫付的，这等于要求消费者接受“二次消费”。至于最终的检测费用由谁出，关键在于检测报告有利于哪一方。如果不是质量问题，高额检测费用则需消费者自己承担，只有当检测报告有利于消费者一方时，厂家才会赔偿这部分费用。而即使检测结果有利于消费者，如果经营者拒不执行，消协也无强制执行权。

　　质监部门说“检测费”

　　将维权成本高的板子打在检测、鉴定成本上，质监部门也觉得委屈。市产品质量监督检验所业务部副部长刘德传介绍说，产品质量的检验费用是根据财政部和辽宁省的相关规定执行的，除珠宝等特殊商品外，检验费用并不是按照商品的价格来收取的，而取决于所需检验的项目。

　　他举例说，1块钱1支的雪糕，一个山楂菌项目检验，就需要四五百元；一双鞋的价格是300元，可能检验的费用要花上500元……检验所涉及的项目和过程都很复杂，每个检验项目都要经过好多流程，检验包含着工程师艰辛的脑力劳动。据了解，质检部门收取的检验费用其实仅为成本的10％。但这对单个消费者来说，却已显得相当高昂。刘德传说，他们也考虑到消费者的实际，一般先由有经验的专家对产品质量作出判断，觉得对消费者有利才鼓励他们作鉴定。

　　“先行理赔”呼之欲出

　　刘惠红对记者说，维权成本高引起许多地方的重视，浙江等地已出台了“先行理赔制”，规定若出现商品质量纠纷，商家须先赔钱，是一项很有益的探索。

　　而即将出台的《辽宁省消费者保护规定（草案）》在5月13日举行立法听证时，也提出重要的一条：消费者和经营者发生消费争议涉及的商品和服务质量，直观可以确认的，由受理单位确认；直观难以确认，可以由双方约定或者受理单位指定具有资质的检验机构进行检验、鉴定。检验、鉴定费应由经营者先行垫付，消费者向受理单位暂交等值金额，最终由责任方承担；无法明确责任的，由双方共同承担。难以检验、鉴定的，经营者应当提供证明自己无过错的证据，不能提供的，应当承担责任。