本报讯本报23日《三把扫帚扫不掉卫生死角》的报道，反映出在环卫旧体制下多个“婆婆”管卫生的情况后，连续几天来，不时有市民打进电话询问找哪个“婆婆”最管用？而且不时有反映某些地方又堆积了许多垃圾，而且天天烧，浓烟让市民苦不堪言。如何才能根治“卫生死角”问题，记者进行了深入采访。
垃圾问题投诉难
市里前年出版的一本《石狮市机关常用电话号码簿》，在“石狮市‘110’社会服务联动系统”里包括了21家与市民生活关系密切的机关单位，但却没有环卫处的投诉电话。因此，市环保局有关工作人员介绍，有的市民不清楚政府机关的职责，将垃圾问题投诉到该局，但垃圾不归他们管。
林边社区一居民反映，她家住在茂林路附近，这一带的建筑垃圾和生活垃圾比较多，有的居民不将垃圾倒进垃圾池，像这些情况不知找谁反映。
林边社区的邱书记向记者表示，目前还没有居民向他们反映茂林路的垃圾问题，一旦有反映，他们将立即进行处理。据了解，垃圾投诉难一是因为不知道投诉电话，二是不知道各级环卫的管理权限。
环卫工满腹苦水
市环处目前在路面上的环卫工人有250人左右，他们负责全市主次干道178万平方米路面的保洁工作，从早上三四点钟起床一直连续工作10多个小时，工作强度大。然而有环卫工反映，一些市民根本不尊重他们的劳动成果，乱扔乱倒垃圾，从楼顶上往下扔垃圾。这些人大部分是晚上“做事”，很难在现场抓到。
玉湖社区的环卫工小贾介绍，他负责的一个小区就经常有人从楼上扔垃圾下来。居委会为了制止这种行为，给他们发了投诉卡片，一旦发现有人乱倒乱扔垃圾可打电话投诉。但一是难找到“肇事者”，二是乡里乡亲的不好处理，结果不了了之。
建议建立“指挥中心”
环卫处有一个专门监督和受理市民投诉的机构叫环卫监察中队，但他们只是负责监察环卫处自己的“一亩三分地”，对于背街小巷、生活小区等地带，则不属于他们的监察范围。但还是有不少小区市民将垃圾问题投诉到他们那里，一般情况下，环卫监察中队会将群众反映的问题转到有关村居，但村居是否抓落实了则不得而知。
在政府机关工作的小蔡说，可以尝试建立环卫监督指挥中心，一是可以利用市“110”指挥系统，将环卫投诉并入该网络。二是可以在市环卫处建设指挥中心，所有环卫投诉都由该中心按管理权限分类后转到有关部门和村居，同时对该投诉网络要建立纪检监察制度。
业内人士认为要解决根本问题，就是让一个“婆婆”负责整个市区包括各镇办村居的卫生，即易管理易于监督更易投诉。（记者冯升祥）
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