本报讯(通讯员纪学红、宋志红记者张淑玫)从今日开始，石家庄市人事局办理人事业务的处室和单位再也不能借组织学习和经办人员不在为借口，搪塞前来办事的企业和个人。

　　昨天，石家庄市人事局发布通知，要求各部门实行AB角工作制，不得让前来办事的老百姓吃闭门羹，违反者将被追究责任。

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　　AB角工作制，即工作无缺位制度，具体内容是指：人事局每个职位分别交叉设置AB两个责任人。A为主角，对某项工作负主要责任；B为辅角，要主动熟悉A角工作。当A角因故不在岗时，其所担负的工作由B角负责接待。B角负责接待时，能当场办理的事项要当场办理；不能当场办理的，要说明原因，做好记录，及时向A角沟通反映情况。A角接到所反映情况，应积极热情按政策规定及时妥善处理，勿使办事者徒劳往返。

　　该制度要求，实行AB角工作制的各部门工作日必须全日对外办公，不得以任何理由、任何方式停止或拖延对外办公。因特殊情况不能实行工作日全日对外办公的，须经局长批准并提前在局公开栏和石家庄人事信息网公告。对违反制度规定，出现工作人员缺岗、缺位而导致投诉或不良影响的，一经查实，将严格追究A、B角两责任人的同等责任，并视情节轻重予以处理。