编辑同志：

　　省博物馆旁边的长沙商业银行砚瓦池支行办理业务效率不高，办一笔业务通常至少要等上20分钟，效率低的原因一方面是业务员业务熟练程度有限，另一个主要原因是窗口太少，只有两个，几乎就没有不排队的时候。长沙一读者

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　　记者回复：

　　记者去省博物馆旁边的长沙市商业银行砚瓦池支行打探了一下情况。这个支行共有6个窗口，有3个窗口对外营业，营业厅内果然排了几条长龙。一位来领工资的顾客说他已排了半个小时，还准备再站这么久。一位女顾客说这里窗口不分类，换折子取钱等混在一起，有的窗口又不开放。大家七嘴八舌，意见很大。一对头发全白的老夫妇在排队，两人轮流去旁边的凳子上坐，而整个营业厅就这一张圆凳子供顾客坐。

　　记者采访了长沙市商业银行客户服务中心的黄经理。黄经理说商业银行正上了一个新系统，目前正处于新老系统交替阶段，准备还不那么充分。3至9月，长沙市医保要由折子换成卡，账户都要在商业银行开，他们还承担着发放低保资金的责任，所以这段时间工作很繁忙。至于顾客反映工作人员态度不好，一经查实，会对工作人员进行处罚。实习生陈异吴天扬 尹曦