原本打算做一个漂亮头发去参加大学毕业考试的江小姐怎么也想不到：花了100元做的漂亮头发几天后竟成了“癞子头”：头顶上有一处的头发都给掉光了！江小姐气愤地说：“我为此躲在家里很长时间不敢见人。”
江小姐想方设法把头顶的“癞子”遮掩后才敢出来见记者及12315的工作人员。据她介绍，5月16日，她到海口海垦天桥附近一家美发店做头发拉直和染色。在头发染色的过程
中，由于美发师傅在她头顶一个部位放的药水太多，造成那个地方发烧辣痛不已。她马上要美发师处理一下。美发师当时只用沾水的毛巾擦了几下，并没有采取措施把药水清理掉。
几天后，江小姐发现头顶原来那块发烧辣痛的地方开始大把大把地掉头发，再过2天后，别人在帮江小姐洗头时发现：她头顶上有很大一个地方的头发都掉光了，成了一个癞子头。这让江小姐非常气愤。
江小姐找到该美发店问怎么回事，美发店的老板对此却不以为然，老板对她说：“这是你的头皮过敏引起的，不是我们的药水或技术问题。”江小姐对此解释非常不满。
记者去该店进行采访时，美发店的老板因害怕曝光，刚开始死活不承认江小姐的“癞子头”是该店里做的。后通过记者及12315工作人员耐心说服劝导，老板终于承认了错误，并赔偿了江小姐500元钱的损失。(文/聂元剑)
