柜员机跨行取款扣错钱 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年06月04日03:15 燕赵都市报 | |||||||||
本报保定电(记者王永奇)用柜员机取款实在是太方便了,然而保定的李先生在柜员机的一次取款经历,却要让他麻烦一两个月。 李先生告诉记者,他所在的单位用中国银行的长城卡发工资。而他家不远处是一台工商银行的柜员机,于是他经常在这台柜员机上取款。5月11日上午,当他再次用这台柜员机取款1000元时,结果显示“发卡行不能处理”,随后就将卡退了出来。5月14日,当他在中国
李先生拿着中国银行储蓄打印的取款清单找到工商银行,工商银行工作人员解释说,他的长城卡是中国银行的,应该找中国银行解决。他找到办理此卡的中国银行北城支行,支行工作人员说,应该由扣错款的工商银行查实后处理。就这样,半个月时间里,双方就此互相推托。 近日,记者就此事采访了中国银行保定分行,负责长城卡业务的同志告诉记者,目前人民银行对此事尚未做出具体规定。银行内部一般操作规则是,谁先接受投诉谁处理。但接受投诉后,保定分行之间无权进行结算,需要双方报送到省级分行,查证属实后由省分行进行结算,整个过程约需要一两个月。他请李先生直接找他处理此事。 业内人士提醒持卡用户,虽然各行之间的银联卡可以跨行支取,但需要支付一定手续费,而且一旦出现扣错款问题解决时间较长,因此除紧急情况,一般尽量用发卡行的柜员机取款。 | |||||||||