5月30日，家住华夏路的胡先生向本报新闻热线“2205110”反映，5月17日他在伍家岭电信营业厅交了800元宽带安装费，当时营业员许诺10天之内可以装好。可是十多天过去了，宽带却仍然没装。更令他气愤的是，他多次打电话到电信营业厅，但电话打不通，后来他来到电信营业厅，对方要他去打服务电话“10000”，但仍没有得到满意答复。

　　笔者马上打通“10000”，服务员表示，一般情况下，一周内就可以装好宽带。由于最

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近安装宽带的客户太多，电信方面一时忙不过来。这位服务员还解释说，按照电信部门的服务承诺，安装宽带的期限是20天，因此，胡先生还要耐心地等上几天。

　　作者：潘晓杰

　　（来源：长沙晚报）