商家推迟交货，顾客不满服务要求退货时被告知已过了“三包期”
本报讯实习生江微、记者王炘报道：买了空调不能按时安装，安装中又问题多多且一拖再拖，要求换机得不到答复。罗先生这几天为了空调一事十分烦恼。
罗先生5月3日到天河北某电器店买空调。由于暂时没货，对方答应一个星期后送货上
门，并给罗先生开了发票。5月12日他到营业大厅问，服务员称送货时安排出错，答应15日一定送到，26日派人上门安装。安装中因电路板烧坏，电工说27日再来；27日没修好，28日罗先生再问，回答说再派人来，可28日不见人来，30日罗再致电，答复称电路板已到，并通知了维修网点。但直到日前罗先生致电本报，仍不见维修人员上门。罗先生说，他曾要求退机，但电器店一姓薛的先生不置可否。不胜烦恼的罗先生坚持退货。
电器店李小姐说，罗先生的空调已在5月31日晚修好。当初罗先生买空调时，他们已经告诉他这款空调暂时没货，要一星期后才能送货上门。12日罗先生来后已被告知，如果急用空调可以另换一款，而罗先生坚持要他挑好的那款，他们答应15日送货上门。烧坏的电路板，之所以到31日才修好，是因为他们要向生产厂家申请配件，且送来要时间；他们再安排维修网点上门又要一定时间。对罗先生退机的要求，李小姐明确说“不行”。因为按照国家《三包法》规定，退货应在发票开出后7日内，过期要和厂家协商。
对此，广州市消委会宣传指导处陈主任说，该商家以超过“三包”期限为由，拒绝退机是站不住脚的。商家开出发票的同时也是一种约定，要一手交钱一手交货，商家没兑现。而罗先生空调的“三包”期限应从消费者正常使用空调之日算起。（侯颖／编制）
