本报唐山电原本是为人们提供方便的自动售货机，却因频生“是非”，不仅难以方便人们购物，也让经营者大伤脑筋。最近，安置在唐山街头的自动售货机便在这种境遇中面临“生存危机”。
一些市民纷纷反映，目前在市区街头摆放的自动售货机，有的只收钱不“吐”货，有的不会找钱，有的不敲打一番甭想拿走东西，而有的干脆只剩下一个售货机的空壳，里面什
么都没有。当然，偶尔也能碰到“吃”多少钱再“吐”多少钱，而货物白送的“傻”售货机。
一些老年人认为，自动售货机里的东西要比超市里卖的价钱稍贵一些，且不能获取购物凭证，万一有什么问题没处说理去。若是碰到设备出现故障，更是“着不起那个急”，因此干脆不从售货机里购物。
根据市民的反映，记者近日按照一台售货机上的服务热线号码，以顾客身份向这家公司投诉称，自己的2元钱被售货机“吃掉”，却没有得到要买的东西，不想对方竟痛快地答应说：“你在哪里？我这就给你送过去。”待记者亮明身份，并对其不辨真假即同意付货表示出不解时，对方回答：“这样的事情太多了，我们哪有精力一份份调查，只要不是太离谱的恶意索赔，我们一般都会马上给予解决，甚至连投诉电话费都要给付，或者双倍给付人家所购的物品作为赔偿。”
记者从该公司了解到，自动售货机进驻唐山不过两年左右的时间，全市街区共有50多台，归属于两家公司。由于人为破坏严重及其他经营方面的原因，另外一家公司已于不久前退出了唐山市场。
该公司负责人告诉记者，从表面上看，顾客购物时遇到麻烦似乎都是售货机的故障，但实际上，这些故障多是由于人们使用不当甚至是搞恶作剧造成的。一些人向售货机内投入了规定范围以外的钱币或其他东西，造成售货机不确认或是投币口堵塞，从而影响了正常交易。而一些人对售货机的恶意破坏，更会给公司带来难以承受的经济损失，单是换一块门上的玻璃就得100多元钱，而砸坏玻璃、烧坏门锁是常有的事。
这位负责人说，为了保证自动售货机的日常管理和公司信誉，他们专门雇用了几名员工每天负责售货机的送货、取款工作。但由于售货机频频出现故障，这些员工还必须承担起解决顾客投诉的任务，为顾客无条件地送去货、款，公司也为此耗去了大量的人力、物力和财力。因此就目前情况看，他们也正在考虑是否还会继续经营此项业务，如果不见好转，他们将会适时调整自己的业务投资，让自动售货机淡出唐山市场。
