昨日，记者从长沙市城管局获悉：为加强城管队伍的建设和管理，增强城管队员的社会责任感，将“立党为公、执政为民”活动落到实处，更好地为市民服务，该局对原有服务承诺重新修改完善，并再次向社会公开推出新的服务承诺，以接受社会的监督。市城市管理局、市城市管理综合执法支队恳请社会各界、全体市民就城管在履行承诺中存在的问题提出意见和批评，他们将虚心接受，认真整改，更好地履行职责。城管局办公室电话：8665965，城管110投诉电话：8665110，城管局纪检监察室：8665972。市城管局公开承诺共6条：

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　　1、城管110投诉指挥中心24小时受理群众举报、投诉，受理电话：8665110。

　　2、凡受理的环卫、市政道路、绿化业务方面的投诉，24小时之内赶到现场调查处理。

　　3、认真履行工作职责，精心组织好全市环卫、市政、道路绿化的维护管理工作。组织落实主次干道清扫保洁责任制，城区内所管站厕无湓溢现象；组织落实市政道路维护管理责任制，基本做到所管主要道路沟通路平。对所管道路凡有破损需要小修的，在天气允许的情况下，7天内修复（或填平）；需要大中修的，在计划报经市政府批准后，15天内组织施工；落实绿化维护管理责任制，做到道路绿化整洁。

　　4、行政审批实行政务公开，依法、依规、依程序审批。城区临时占用绿地和移伐树木审批，自受理之日起，7日内办理完毕；城市道路临时占用和挖掘审批，自受理之日起7日内办理完毕；户外宣传品设置审批，自受理之日起，3日内办理完毕。

　　5、工作人员无偿为申报单位提供优质服务，对待群众和气、热心，对城管办不到的事情，耐心做好宣传解释工作，并积极给予指导和帮助。在办理过程中任何人不得以借口索、拿、卡、要，否则给予当事人行政或纪律处分。

　　6、以上承诺，欢迎监督，发现违诺情况，将追究有关人员和单位承诺责任人的责任。市城管综合执法支队公开承诺有7条：

　　1、城管110投诉指挥中心24小时受理群众举报、投诉、求助。受理电话：8665110。

　　2、接报员做到语言文明、话语简洁，不得搪塞、敷衍、推委。严格遵循“有报必接，有报必处”的庄严承诺。

　　3、城管综合执法队员接到紧急情况城区30分钟内赶到现场处理，城郊结合部1小时内赶到现场。

　　4、按照执法责任范围，认真履行工作职责，严格按照《长沙市城市管理综合执法试行办法》处理和纠正违法违章行为，落实执法责任制和徒步执法制，凡有重大违法违章行为没有及时纠正处理的，追究责任人的责任；造成严重影响的，追究有关责任领导的责任。

　　5、管理综合执法队伍严格依法执法、文明执法。执法时队员着装整齐，并做到队员身份、处罚程序、处罚依据、处罚结果四公开。

　　6、执法队员不以执法之机推销商品或协助经营单位指定使用任何产品，不违纪违规收取任何形式的提成和保护费，不以拉赞助或其他形式代替罚款。否则，对当事人给予经济处罚和纪律处分，直到追究刑事责任，对负责领导追究领导责任。

　　7、以上承诺，欢迎监督，发现违法情况，将追究有关人员和单位承诺负责人的责任。

　　作者：朱红

　　（来源：长沙晚报）