本报讯（记者魏敏）做美容做得满脸泛红起疹子，顾客要求美容院退掉所购护肤品，美容院却让顾客去医院开诊断证明，顾客刘女士质疑“难道还要拿我的脸再做一次试验？”

　　昨天上午，记者在未央路60号龙首商厦内的名淑美容会馆见到了刘女士，她的脸虽已恢复了一个月，但仍有小面积皮肤还在褪皮。据刘女士讲，她曾于2004年3月28日在这家美容院办了贵宾卡，至今做了四次美容，一开始皮肤出现刺痛，后两次出现起疹发红的现象，对

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此美容师解释说，需要一个适应过程，并给她换了洁面霜，还让她又购买了一套补水系列，可是皮肤不适的症状并未消除，反而加重。因此她才要求美容院退掉这些化妆品，这已是她第三次找来，前两次来，美容院的人都以院长不在为借口推辞。

　　美容院的负责人向刘女士提出了两个解决办法：一是更换一套化妆品，对此刘女士并不认可，这个牌子的化妆品她已不敢再用。二是要求刘女士到医院开个诊断证明，确认是护肤品过敏才能退货。刘女士对这一答复更是气愤，“皮肤好不容易才恢复得差不多了，我怎么可能再去做一次试验。而且，明摆着的事情还要让我去医院开证明”。

　　随后，记者对此事进行了核实，确信刘女士的脸是在使用名淑的护肤品后出现了问题，美容师已建议她停用全套产品。但是，就刘女士提出的退货问题，美容院的负责人仍坚持原先的解决办法。