本报讯记者从合肥市投诉受理中心获悉，今年一季度，该中心共受理各类投诉36件，其中外来投资者投诉5件，本地个私企业投诉25件，其它投诉6件，目前都已经办结。
据介绍，投诉所涉及的主要问题有行政机关及其工作人员依法行政问题13件，占36％；行政机关及其工作人员不兑现承诺问题3件，占8％；行政机关及其工作人员效能问题8件，占22％；行政机关及其工作人员有“三乱”行为问题5件，占14％；判决不公执行难问题1件
，占3％；社会治安问题1件，占3％；其它问题5件，占14％。
一季度，该市投诉件数比去年同期减少了25％，但其中投诉内容涉及行政机关及其工作人员的件数增多，比去年同期增长30％。这主要是有的行政机关及其工作人员行政效率低，如部分企业反映该市行政服务中心少数单位窗口“只受不理”，没有发挥应有作用，增加办理环节，工作效率低下；其次，少数行政执法人员法律意识淡薄，依法办事意识差。还有的政府职能部门制定和执行政策朝令夕改，使一些投资经营者无所适从。
从一季度投诉看，“三乱”问题有反弹现象。该季度对乱罚款、乱收费、乱摊派行为投诉虽在投诉内容中占的比重不大，但有反弹现象，主要表现为“软摊派”，如某县政府职能部门变相强制企业和个私经营者订购报刊；其次，“搭车收费”，如某部门在年检期间代替某协会收取会费，企业不交纳会费，不予办理年检手续，并对会员单位未按协会《章程》规范履行申请、批准手续，对一些非会员单位也收取了会费。
（通讯员马从军本报记者孙孝阳）
