辽沈晚报讯“用于气滞血瘀型冠心病，心绞痛”——这是天津某药业集团有限公司生产的速效救心丸功能主治中标明的内容。从这些表述中，不难看出速效救心丸这种药对于心脏病人的重要意义，这也就是为什么很多心脏病人把这种药称为“救命药”的原因。可是，当一个心脏病人心脏病发作，打开包装想要用这种药救命，却赫然发现药瓶里空无一物时，该是怎样的心情呢？家住铁西区的王女士前晚就遭遇了这样的尴尬。让王女士更为难过的是，这盒“空壳救心丸”是在维康大药房总店购买的，而当她在前晚想要就近到维康大药房宁山

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分店换药时，却遭到无情的拒绝。

　　买药　遭遇“空壳救心丸”

　　家住铁西区的王女士患心绞痛、心脏早搏已经有十年时间，这些年里速效救心丸一直是她最依赖的急救药物。“这药很好用，我的心脏病一犯就含服几粒，很快就有效果。”王女士的女儿在上海工作，丈夫上夜班，最近天气一热，王女士的心脏病就加重了。

　　6月10日，王女士到家附近的维康大药房总店，花22．70元购买了一盒速效救心丸和两盒丹参含片。6月13日，怕自己独自在家有什么危险，王女士带着药来到位于皇姑区的姐姐家。

　　当晚王女士又有胸闷气短的感觉，于是打开这盒刚刚购买的速效救心丸。“空的！那一盒里面是两个小瓶，我打开一个小瓶往外倒，什么也没有。这下我可慌了……”

　　王女士的姐姐告诉记者，当时她妹妹的手都已经开始抖了，脸色也不好，她非常害怕，于是想到了距家很近的维康大药房宁山店。“我想，这药虽然不是在宁山店买的，但是这药是要救命的，他们应该给我们换一下……”

　　换药　遭遇冷漠“拒换令”

　　王女士和她的姐姐本以为会顺利换到“救命药”，谁知遭遇到的却是很冷漠的“不能换”三个字。“我们到药店时快到晚上9点了，由于那药我们只打开了一瓶，就请药店的工作人员现场看一下那药是不是空的。”

　　据王女士介绍，当时药店的崔经理晃了晃药瓶，结果发现里面一点声音也没有，就说“真是空的”。崔经理当即表示“可以给换一瓶”，然而当药店的服务员看到王女士出示的买药收据上标明的是“维康大药房总店”时，却立马变了颜色：“对不起，你这药是总店买的，要换也得去总店。”

　　王女士告诉记者，当时她和姐姐几乎是在央求药店的工作人员。“我们告诉他们，这药是要救命的，可是对方就是以不在自己店里买的为由拒绝更换。我们真的很伤心，又很难过。”

　　“眼看着妹妹的脸色越来越不好，我只好又在这家店买了一盒速效救心丸……”王女士的姐姐对于药店的行为到现在还是无法理解。“该店人员只是告诉我们，出于人道主义可以给我出一个药确实是空的证明，但不能给我们换药，没有这个规定。”

　　愤怒　要讨说法疗“心伤”

　　药店的冷漠态度深深地伤害了王女士，她说比起自己的心脏病，药店的这种行为更让她的心难过。“它们毕竟是连锁店，如果换成是一般的药品，我不会为难她们，但这药是要救命的，药店就是要救死扶伤的，怎么能只考虑‘规定’而不顾‘人命’呢！我一定要讨个说法，看看这药到底是假药，还是劣药！”

　　昨日下午，记者在接到王女士的投诉后，首先找到出售这盒“空壳救心丸”的维康大药房总店的毕经理。毕经理说，对于王女士投诉的情况他们已经了解。毕经理首先承认不论怎样药店方都错了，愿意向王女士道歉，赔偿她的相应损失，并与厂家联系确认药品问题。

　　而对于宁山店拒绝换药的行为，毕经理也表示，他们的确有这方面的规定，“在哪个店出问题，由哪个店解决。”但由于这次的药品很特殊，是“救命药”，所以宁山店的行为“的确不对”，毕经理“代宁山店的有关工作人员向女士道歉”。

　　但拒绝换药的宁山店崔经理却说：“首先这药不能证明是在我们维康买的，药品是特殊商品，一般不退不换这是有规定的，如果真涉及到质量问题，真是在我们维康买的，我们也不能跨店退换货。我给她开了药确实是空的证明，也只是出于道义……”

　　对于这两方面的说法，王女士表示，如果维康宁山店的工作人员不能真正认识到自己的行为意味着什么，那么她将拒绝接受任何表面上的道歉。“毕竟，谁能保证今后他们在卖药时不出这样的事？再出这样的事，如果因此还出了人命，又会怎样？如果造成严重后果，是他们这种冷漠态度和无情规定能承担得起的么？”(王晓倩)

　　责任编辑：孙琦