江西游客汪莲花在无锡得到民警等众多热心人帮助的经历，引出一段佳话。
记者昨天在采访中发现，作为窗口行业，亲民利民的观念正在深入8000名公安民警的心中。
形象要从细微处塑造“华培金成为新闻人物是偶然的，但这样的爱民故事的发生绝非
偶然。”市公安局政治处副主任边宪华表示，近年来，公安机关持续进行的行风建设取得成效，“与人民同心，保人民平安，为人民服务，让人民满意”的观念已经根植。她拿出厚达405页的《无锡公安队伍管理三大规范三大机制》说，这是该局民警行为规范等的汇总，从礼仪、窗口接待到执法程序等都有规定，民警上班时和8小时外的行为，都要受到这本“小册子”的制约。当前，一个名为“我就是城市文明窗口”的主题大讨论活动，正在全市公安机关兴起。从细微处着手，以自己的行动做锡城“形象使者”，正成为8000名民警的共识。
36个宣传无锡的窗口作为一个既负责治安和交通管理，又兼市容整顿、环境卫生、旅游管理职能的综合性派出所，车站地区派出所的36名民警，无疑是36个宣传无锡的窗口。该所坚持从制度建设上确保为民做实事不流于形式。如《帮助查找遗忘物品制度》，要求对群众失物求助实行首接民警负责制，认真接待、耐心询问、详细登记，能及时查找的，立即帮助查找，并在最短时间内将物品归还事主；不能立即找到的，必须在3天内答复；找到了事主遗忘的物品，一时不能来领取的，本市的上门归还，外地的邮寄发回。仅今年，就为各地群众查找到了80余件遗忘物品。该所去年5月还设立“爱心互助金”，民警们自发捐款集资，为一些特殊求助者买车票，迄今已动用5750元，帮助了73人。
“更重要的是要有爱心”这次成为“新闻人物”的华培金，自1986年退伍后，一直在崇安交巡警大队当交警。2000年，他调到车站地区，负责车站北广场的治安与交通管理。他一再向记者强调，帮助群众，除了热心、细心，更重要的是要有爱心。今年3月28日中午，一名姓董的先生向他反映，自己把装有2万多元的提包忘在“苏Ｂ22043”出租车上了。老华一查，发现这不是一辆出租车，董先生肯定记忆有误。但他没有一推了之，又通过所里的电子监控系统，终于查到了这辆车，帮助董先生寻回了遗失的钱款。5月22日早晨，华培金巡逻时发现一个神情沮丧的男子在徘徊，他主动上前询问，了解到他是丹阳人，乘火车从上海到无锡时钱包被偷，无法回家了。于是，华培金主动帮他买了车票，并送上车。
（本报记者汪自力）
