“对关系老百姓切身利益的事情，绝不能拖拖拉拉，一定要马上办理，尽快解决。”昨天上午，市委书记巴音朝鲁在接待群众信访时反复强调。
一大早，巴音朝鲁和市委常委、市委秘书长程刚，市人大常委会副主任丁阿运，副市长成岳冲一起来到市信访局，接待来访群众。
“天一商务中心的施工建设，造成附近住宅的墙壁、地砖、地面大理石开裂，使我们76户居民不同程度受损。这一问题在有关部门的协调下有了一定进展，但由于缺乏明确的标准，修复或赔偿方案还没有形成，请求尽快予以解决。”开明街9—16号76户居民派来的两位代表成为首批接待的来访群众，他们开门见山提出了要求。
巴音朝鲁一边听一边认真记录着，还不时提一些问题。在进一步听取有关部门的情况汇报后，他说：“你们的要求是合理的，有关各方要加强协调，尽快解决问题。”他还当即要求有关部门，在对房屋受损情况作出科学鉴定的基础上，公正、公平地处理好这件事情，并举一反三，进一步完善政策，加强监管，尽量减小工程施工对老百姓的影响。
两位居民代表满意地走了，海曙区望春街道前丰村的村民代表来了。村民代表毛惠国向市领导反映，该村去年4月24日与有关部门签订了拆迁安置协议，明确两年内将拆迁安置房交付村民，但村民至今未见安置房工程动工。村民担心到期不能正常按期保质交付安置房，影响村民的生活。
“对老百姓承诺的事一定要兑现，拖拖拉拉绝对不行。有关部门要在保证质量的前提下，尽快落实，为老百姓办好实事。”巴音朝鲁当即要求有关部门给出一个动工的时间表，让老百姓吃下“定心丸”。他还请村民代表向村民们多作些解释，相信党委、政府会妥善处理好老百姓的事情。毛惠国等村民代表听了这一席话后表示满意。
来访的群众接连不断，有江北区洪塘镇旧宅村村民反映铁路编组站建设造成部分村民住宅受损的，有因病致贫的困难家庭要求政府救助的……巴音朝鲁一一热情接待，针对实际情况客观分析，共同商讨解决问题的办法。
巴音朝鲁在接待信访群众时反复告诫有关部门，群众利益无小事。我们一定要树立正确的政绩观，始终把老百姓的根本利益放在首位，干工作、做事情都要千方百计为老百姓着想，切实解决事关老百姓切身利益的各种问题。当前，确实还有相当一部分群众因种种原因生活困难，是社会的弱势群体。各级党委、政府和全社会都要关心他们，积极开展扶贫帮困活动，为他们解决工作和生活上的实际困难。
