东南商报讯 （记者许玉芬）昨天，市96178机关效能（廉政）投诉中心通报了对于前阶段群众有关机关效能建设投诉的处理情况。

　　截止到5月底，中心自成立以来两个月内共收到有关机关效能投诉563件。到5月31日，已经办结536件。其中，175件属于群众反映失实；192件是群众对相关政策不了解或其他原因引起，目前已做解释并取得了投诉人的理解；反映属实的169件，其中立案查处5件，对51

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个机关效能建设方面的问题进行了整改，20余名机关公务人员受到批评，10余名工作人员被扣发奖金，1人被行政记过。昨天，有十余家存在行政不作为、效率低下、执法不规范等问题的单位被列入市96178机关效能（廉政）投诉中心的“曝光台”，受到通报批评。

　　机关效能建设曝光台

　　甬江镇房管所

　　事件：一市民认为，房产证上核准的面积有误，在4个月内，多次向甬江镇房管所反映，但该所一直不派人到实地进行丈量面积。直到市效能投诉中心介入后，才办理。

　　海曙国税部门

　　事件：一企业在办理注销手续时，由于海曙国税部门有关工作人员办事拖拉，没有实行一次性告知，将该企业的资料搁置了5个月，还没有办好该企业的注销手续，致使该企业无法办理其他手续。象山公管所

　　事件：象山公管所没有按照相关规定对无牌无证的车辆进行处罚，而让车主以缴养路费的形式每月上交罚款。余姚河姆渡镇社保办事件：余姚河姆渡镇社保办为了提高参保率，强制要求一个体企业参加保险，并通知工商部门在该企业未参保前不予验照。

　　市房地产交易中心

　　事件：一老同志在办理房地产抵押手续过程中，虽然房产证和户口簿的名字是同一名字，但名字中有简体字和繁体字的区别，尽管老同志多次解释，但市房地产交易中心窗口工作人员还是不予办理。最后，老同志只得回家拿了一本《新华字典》，与工作人员理论，才得以办理手续。

　　市车辆急救中心

　　事件：一司机在高速公路上发生车辆追尾事故后，由交警指令投诉人将自己的车辆开回宁波，但市车辆急救中心还要收取190元的事故施救放空费。

　　慈溪观海卫镇卫生协会

　　事件：慈溪市观海卫镇卫生协会向基层医疗站点直接收取医疗事故责任保险费。

　　市消防产品质量检验站

　　事件：宁波市消防产品质量检验站在无任何收费依据的情况下，违规直接收取每平方米1元的钢结构防火涂料检测费，收费主体、收费依据、收费标准、收费方式均违反了有关规定。

　　市传染病医院

　　事件：市传染病医院在一患者一日费用清单上出现血浆费用，而该患者没有输过血浆。患者于是向该医院医务科反映，但医务科一名工作人员不仅不查明原因，还对该患者态度粗暴，从而引起患者投诉。

　　鄞州区鄞江镇

　　事件：鄞州区鄞江镇一副镇长违规驾驶公车，并因驾驶不当而发生5车相撞的交通事故，在群众造成不良影响。

　　海曙区总工会

　　事件：海曙区总工会的浙B09174公车，在春节期间就因违规使用、停放被群众投诉，区纪委找公车使用者进行谈话教育，但在今年五一长假期间，该车又违规停放到使用者所居住的在水一方小区内。

　　鄞州区塘溪镇东山小学

　　事件：鄞州区塘溪镇东山小学为村民婚宴而停课。效能投诉中心督促鄞州区投诉中心进行调查，查实后，鄞州区教育局对鄞州区塘溪镇东山小学负责人擅自决定学校停课、学生放假的违规行为进行了处理，给予该负责人行政记过处分，并通报全区。

　　效能建设大家谈②

　　武易生：设一个免费的公益性投诉电话，像96178一样，各部门都能随时调动，老百姓随时看到不良现象都能及时拨打。

　　余中平：增加流动交警警力，随时纠正违章。变守株待兔为主动出击，把违章消灭在萌芽状态。

　　许琴：等到媒体曝光或市民投诉了，有关部门才前去查处，这些部门的“嗅觉”太不灵敏。希望通过效能建设，促进有关部门把工作做在前面。

　　陈风成：表扬市质监局。6月4日下午4点，投诉翠柏路140号上烟囱里冒黑烟。下午6时，就来人解决了。

　　赵瑞娣：6月初，海曙城管在宁波影都后门口，清理违章占道的瓷器经营摊位时，文明执法，秩序很好。