都说“清官难断家务事”，可文和社区的居民们，每每遇到家庭暴力、邻里纠纷等难以启齿的家庭琐事无人诉说时，都愿意到社区“知心话室”一吐为快。他们不但可以在这里尽情地倾诉心中的烦恼，为自己减压，而且还能够解决生活中的现实困难。
家住文平二道街19号大院的马女士，丈夫常年因病卧床不起，孩子又在外地上大学，她本人为了照顾丈夫，不能外出打工，虽然享受低保，但生活十分困难。由于生活压力大，
内心十分苦闷，总感觉连个说知心话的人都没有。前不久，她来到文和社区“知心话室”，向社区干部诉说了自己的苦恼。社区干部耐心地听完她的倾诉后，根据她的实际情况，把她领到了“爱心超市”，让马女士根据自己的实际困难，领到了电水壶、米、面、衣物等生活用品，社区还为其找了一个帮扶对子。
家住文景街-90号的邢先生和王女士是重组家庭，婚后经常为一些家庭琐事吵架，严重时还大打出手，女方身体经常被多处打伤。日前，王女士将这难以启齿的事说给了“知心话室”的工作人员，希望社区能够帮助她维权。于是，话室工作人员多次找到邢先生做思想工作，在他们耐心的说服教育下，现在两口子生活和和美美，再没发生争吵。
“知心话室”的声誉很快传遍周边社区，更多的人愿意到这里说说心里话。为此，文林、文景等几个社区也先后成立了“知心话室”。目前，文化街道办事处的5所“知心话室”已帮助200余名居民解决家事难题，为居民调解家庭暴力、邻里纠纷等事件97起。
柏凡露 本报记者 徐建东
