张女士昨天拨打早报热线2888000反映说，去年5月她花680元，给孩子买了终身重大疾病保险，现在她没有能力续保，但退保时保险公司告诉她只能退70余元，她觉得不合理。

　　记者就此事采访了相关保险公司，一位姓王的工作人员解释说，像张女士那样提前退保的话，该公司要扣手续费，包括营业费用、业务员佣金等，缴保险费年限越长，退保时的退款会才越多。

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　　保险公司对客户退保的处理是否恰当呢？记者又咨询了市保险行业协会，据办公室负责人介绍，现在各家保险公司运作得都比较规范，每个客户的保单后面都附有现金价值表，退保时就按照这个表算账，投保刚过一年保险公司提取的费用确实很高，不过客户应该提前了解这一情况，保险公司也应在客户投保时“提前告知”。本报记者