本报讯（记者朱丹丹实习生高卓通讯员常卫国）6月18日，记者从工商沈河分局了解到，考虑到夜间商家服务延时，为了保证消费者权益，该局采取了季节性弹性维权制，每晚9时前也有工作人员值班调解消费纠纷。

　　当日，记者看见了享受这种“季节性维权”服务的受益者———消费者孙女士。据其介绍，6月14日晚8时，她同朋友逛街时，在中街一家品牌鞋店购买了价值233元的女鞋，交费

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后换上离开鞋店。可没过多一会儿，她就觉得鞋挤脚，穿着不舒服，式样也不太好看，便回到店里要求退货。商家则坚持鞋已穿过，且式样是消费者本人选的，只能换不能退。因协商未果，孙女士无奈离开鞋店，准备次日请假到消协“讨说法”。这时，恰巧看到工商沈河分局刚刚安上的标明投诉电话的霓虹灯，她抱着试试看的心理进行了投诉。工商值班干部热情地接待了她，经过努力调解，商家最终给消费者退了货。