记者贾晓东／文姜磊／摄 刘女士家的防盗门部分铁皮已经卷起。今报讯防盗门有啥作用，当然是防盗了，可是只使用了3年的防盗门却变得锈迹斑斑，上梁子部分更是整张脱皮，露出铁皮本色。昨天，刘女士向今报投诉塔山防盗门腐烂问题。
投诉：3年防盗门腐烂不堪
2001年1月22日，刘女士花1000元购买了一樘塔山牌欧式防盗门（含上梁子）。几天后，门板上就出现了几个锈点。现在，整张门板已面目全非。
刘女士与塔山防盗门厂取得联系，对方要求将防盗门拉回厂里重新喷漆。但是，刘女士家所在的小区不是封闭式管理，晚上只有老父亲一人居住，没有防盗门不安全。几经协商，塔山防盗门厂终于同意给刘女士更换了一樘新门，但在安装时却发现新门的门锁不合适。所以就没有更换，刘女士家仍使用生锈的旧门。
厂家：温差大是腐烂根源
塔山防盗门厂负责销售的高经理介绍，防盗门更新换代的速度非常快，给刘女士家修门需要重新测量，然后才能订做。目前厂里管售后服务的经理正在外地出差，等他回来后，就会根据具体情况想办法解决问题。
至于防盗门在短时间内腐烂的原因，高经理认为，塔山防盗门采用的是国内最流行的喷塑工艺，具有防腐作用，但由于东北的气候比较特殊，冬季和夏季的温差比较大，所以通常一楼或二楼用户的门容易发生腐烂、脱皮的现象。
厂家应该退还商品
无论按消费者权益法还是产品质量法规定，消费者在买到问题产品后都有权要求生产方进行维修。如果维修不合格，消费者可以要求对方退还商品。如果双方在质量问题上存在分歧，那么消费者应该在委托专业机构对产品进行检测后提起诉讼。
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