“喂，120吗？惠钱路上发生车祸……”“太湖镇一产婆非法接生，母子生命非常危险……”“青祁路附近一企业坍塌……”在120急救中心调度室，两名调度员头带听筒、话机，两手腾出来记录、找出具体定位，一分钟调度，一分钟出车，这儿每一个电话都是人命关天的大事。最近，记者走进调度室，看到她们为了一次有效“接警”而热情欢呼，感受她们争分夺秒的工作……从“睁眼瞎”到“活地图”在常人眼里，调度员的工作很简单———接电话。然而，当记者坐到那张调度座上时，心就开始“嘭嘭”直跳。电话铃声响起，“石利新
村一男子跳楼……”一边打字记录，一边找旁边的ＧＰＳ卫星定位地图，记者竟然手忙脚乱起来，在调度员张红娟的帮助下才顺利找到位置。下面的接警中，县航新村、航运新村等地名都非常容易混淆，记者面对地图上密密麻麻的地名竟成了“睁眼瞎”。然而，熟知地理位置，才能更快速地救人，一旁的张红娟连清扬路有几个岔道口、35路共有几个站点、新建的高浪路有几个弯道都能讲出来。
张红娟笑着对记者说，上岗前自己买本无锡地图在家研究了好几天，可接电话不能及时找到定位，还是急哭了，幸好科长在一旁指点。张红娟说，现在无锡城市建设特别快，很多老无锡都快认不得自己的家乡了，再加上自己原本就不大出家门，那时也是个“睁眼瞎”。为了能胜任工作，接下来的半年中，她买了月票一趟趟地乘公交车，抱张地图来来回回地走，星期天还拉上丈夫开摩托车出去看路。一支笔、一本本子，看到的都记录下来，现在下班回家她还习惯走走看看，如今无锡的每个小胡同她都熟悉。
一顿饭吃了近一个小时12点，到吃饭时候了，刚换上岗的邬敏莉为了不耽误调度，将饭打上楼，一边“接警”一边吃饭。接下来，记者就眼看着她竟一下子处理了8趟调度，刚拿起的筷子又放下，过了近一个小时才将那盒饭吃完。其中两件事就处理了近半个小时，“小公园有人被打得头破血流……”过路的好心人打了120，可具体地址没讲清，邬敏莉立即打回去，是个公用电话。无奈，只能根据公用电话的区位地址，先派出一趟车，然后再跟当地派出所联系核实，确定为江海地区。
邬敏莉刚吃几口饭，电话又响起来了，一个女子在那头着急地说，“安镇某医院10病床病人吃药自杀……”她当即调派了救护车，但是心里仍旧非常着急，又与该医院值班人员取得联系，让他们及时制止或救治。过了五分钟，医院打来电话：“10病床病人非常正常，没有服药。”是不是打电话人说错医院了？邬敏莉当即又根据电话记录拨回去，还是那个女子接电话，她又确定是该医院10病床病人。几次往返联系，10病床病人终于想起来，会不会是自己患有精神病的女儿在家吃药，而说成是在医院的母亲吃药。邬敏莉根据那位母亲提供的情况，立即通知救护车改道去抢救那位精神病患者。
紧绷的心弦终于松一下了，邬敏莉兴奋地站起来跳了一下，与科长陈洁莲开心地握起了手。陈洁莲说，这些姑娘一顿饭吃半个小时、一个小时是常有的事，遇到大冬天就更惨了。据介绍，由于脑子高度紧张，有些姑娘回家睡觉，在梦中还会做到派车的场景，而白天若有电话处理得不够妥帖，晚上她们都会打电话给值班人员。
（记者陆洁）
