【南京日报报道】新闻提示：市民张女士在使用了从易初莲花超市购买的“现代貂油黑发霜”后，出现皮肤过敏，头部、面部、颈部等多处皮肤红肿、溃烂。生产厂家在承诺补偿之后，又以被电视台曝光“损害了声誉”为由，撕毁了双方达成的协议。为此，张女士决定通过法律手段维权。

　　染发惹祸

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　　据张女士称，今年4月6日，她在建宁路易初莲花超市买了一盒“现代貂油黑发霜”。由于自己有过敏史，她购买前特意询问了一下店员，问该产品是否适合她用。店员称，“这是抗过敏的，任何人都可以用。”她在产品包装盒上看到印有“无毒级配方，本产品安全可靠”等字样，于是就相信了。

　　张女士告诉记者，买回去刚使用了一次，她的头皮就开始发红发痒。由于情况“不是太严重”，她服用了一点药之后，症状便暂时“好了”。但第二次使用后，她的头部和面部、颈部等多处皮肤相继出现溃烂，且又红又肿，疼痛难忍。为此，她先后到多家医院治疗。经医院检查，皮肤溃烂是使用“现代貂油黑发霜”产生过敏所致。她先后花去医疗费1000多元，但直到现在过敏症状仍未完全消除，患处还在不时像鱼鳞一样地起皮。

　　协商遇挫

　　由于“现代貂油黑发霜”的生产厂家现代保健用品公司在广东顺德，联系起来不便。6月12日，张女士症状基本好转后，便先找到易初莲花超市，要求该超市对其进行赔偿。

　　据张称，当时易初莲花超市化妆品柜台负责人金某接待了她。金某表示“现代貂油黑发霜”质量好坏是厂家的责任，他们只能给予退货，无法给予赔偿。无奈之下，她投诉到电视台。

　　6月15日，现代保健用品公司得到超市通报的情况后，派分管南京市场的王一棣来宁处理此事。经协商，现代保健用品公司同意承担张的全部医疗费，另补偿各种损失共200元。

　　“当时，我们对这个结果还是基本满意的。”张女士说。不料次日中午，王一棣突然打电话告诉她，由于达成协议的当晚电视台对此事进行了报道，该公司领导看后很生气，认为曝光损害了他们产品的声誉，决定协议不再履行。

　　决定起诉

　　对此，易初莲花超市化妆品柜台负责人金某表示，事发后他们一直积极帮助张女士和厂家联系，协商不成是张女士和厂家之间的事。而且电视台曝光也对超市产生了一定的负面影响，超市也是“受害者”。

　　王一棣则认为，张女士皮肤过敏是其自己使用“不慎”，事先没有做皮试造成的。出于“同情”，厂家才同意给予补偿的，“可她为什么后来还要让电视台曝光呢？”

　　张女士认为，现代保健用品公司出尔反尔，是在糊弄消费者。同时，“现代貂油黑发霜”是在超市买的，超市对此也应负有责任。她准备今天去法院起诉，通过法律手段维权。南京日报记者邹伟

　　(编辑　晓英)