省民航安全管理办公室昨日透露，该办正在研究航班延误对乘客如何补偿，补偿方案有望在7月份出台。不过，方案并无统一的补偿标准，由航空公司和乘客协商确定。
民航部门最新统计数据显示，目前国内航班每10个航班有两个会发生延误，旅客对航班屡屡延误颇有非议。民航管理部门表示，推出经济补偿方案意在航班延误后安抚旅客。
目前众多航空公司认为导致航班延误的因素太多，如天气、航班调配、机械故障等，不能一概归结于航空公司。对此，省民航安全管理办公室有关负责人表示，将认定第一原因（即如果第一架飞机因天气原因延误时，后面的航班延误则界定为天气原因，与航空公司无关）。如果航班延误4小时以上，应由安全管理办公室人员来判定延误原因。
另外，该负责人还表示，航空公司可依据市场状况和旅客喜好自行协商赔偿标准，让绝大多数旅客满意。如果旅客嫌赔偿标准低了，可以向管理部门投诉。但有业内人士担心，没有统一的标准，航空公司执行起来会比较困难，补偿很可能变成一个无法兑现的“噱头”。
目前航班延误怎么补偿？
记者了解到，根据《规则》条款，如果是因航空公司自身原因（如机务维护、航班调配等），造成航班在始发地延误或取消，航空公司负责向旅客提供免费餐食或住宿。但若是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司方面的原因，造成航班延误或取消的，公司只协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
但是，有部分航空公司主动“让步”，向旅客承诺：航班延误后两小时内免费提供饮料，到就餐时间免费提供餐饮，延误4小时以上旅客需要住宿的，公司提供免费住宿。
国际上怎么补偿？
国际上比较通行航班延误补偿办法是延误4小时以上安排餐食、住宿；延误5小时以上赔偿票价的50％；延误10小时以上按票款全价赔偿。（记者刘光菊）（来源：武汉晨报）
