消费者在驾驶车辆前，应仔细阅读“用户使用手册”。对车上各种仪表、警示灯作用应充分了解，一旦发生异常，应及时与修理单位联系，查明原因再继续使用，以免因不正常使用造成车辆损失，致使无法索赔。

　　根据整车厂现行规定，车辆在三包期内，消费者必须到指定特约维修站进行维修和保养，否则用户将失去索赔权。

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　　当车辆出现异常故障或发生交通事故时，在没有分清责任之前，应尽量维持车辆原状，更不要擅自拆卸零配件，应以最快速度报请相关部门处理，否则会失去有利的证据。