身为市自来水总公司江南供水公司副经理，徐程的心里装着三个字：急、忧、乐。
急，急用户所急。优质高效地为用户排忧解难，是徐程的座右铭。去年夏天缺水的日子，自来水却上不了鄞奉路附近的6幢居民楼屋顶水箱。为解决这6幢居民楼的断水问题，供水部门紧急安装了一根临时管道。管道刚刚连接好，徐程就爬上屋顶检查水箱是否已经蓄水。
忧，忧用户之忧。徐程心里装着群众，心里想着一家家自来水用户。1997年，一封署名“月湖马衙残疾人”的来信诉说了断水之苦。徐程立即上门查看，发现断水是自来水外管锈堵引起的。他当即动手，及时更换了管道，解决了这位残疾人的后顾之忧。他为此还自己贴上了50多元的材料费。
乐，乐群众所乐。1991年夏天，徐程在服务中结识了江东小戴巷一位姓孙的退休教师。孙老师子女不在身边，孤单一人无人照料。徐程隔三差五就陪他聊天解闷，帮着做家务灌煤气。逢节假日，徐程还陪他逛公园、看街景，就像一家人。
在记者采访结束时，徐程说：“我只是做自己喜欢做的事情。”在市自来水总公司，凭着这句平平常常的话，徐程当过管道工、抄表员、保管员、调表员，如今负责抢修方面的工作，在不同的岗位上踏踏实实地走过了17个年头。徐程还将继续做好他的本职工作。
