曹仰锋

　　很多中小企业在创业初期，都曾面临与何先生相同的问题：人员素质低，管理上不尽如人意，资金短缺，渠道不畅，绩效低下等。究其原因主要由于缺乏资源而导致企业成长遇到瓶颈，甚至使企业发展陷入恶性循环之中。这正好验证了《圣经·马太福音》中的一句名言：“凡是有的，还要给他，使他更加富足；但凡没有的，连他仅有的，也要夺去。”

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　　20世纪60年代，著名社会学家罗伯特·莫顿首次将这种现象归纳为“马太效应”。“马太效应”向世人揭示了一个关于资源获取、优势积累和发展壮大的重要法则：“贫者越贫，富者越富。”我们称之为“马太循环”。它包括“马太正向循环”即“那拥有的让他更多地拥有”和“马太负向循环”即“那没有的让他连仅有的也要夺去”。

　　大量的小企业在发展初期，往往陷入“马太负向循环”中。由于企业刚刚创立，会面临多方面的挑战。企业的创业者必须正确审视企业所面临的内外部环境和自身发展的瓶颈，找到一个突破口，打破“负向循环”。

　　突破“负向循环”的首要选择是辨析制约企业发展最核心的资源，并设法获取这些资源。行业不同，竞争要素不同。当企业战略定位不同，参与竞争的行业不同，其发展中所遇到的瓶颈亦不相同，而不同的战略定位要求不同的资源与之匹配。通常，小企业资源整体匮乏，但是要明确最匮乏的资源，忌讳眉毛胡子一把抓。在此，我给出小企业有效配置资源，创建竞争优势的几种战略选择。

　　目标聚焦

　　中小企业由于财力、物力和人力等因素限制，不可能在多个方面都具有竞争优势。创业者要坚守“城有所不攻，地有所不争”的理念，将目标聚焦在核心业务。选择核心业务，需要思考两个问题：企业最擅长什么？企业的核心资源是什么？

　　假如，案例企业最核心的资源是专利技术，最擅长的是研究和开发，那么，何先生就可以将企业定位在技术研发这个环节上，从而将内部资源集中强化，并转化为促使核心业务成长的竞争优势，最终形成企业在技术上的核心竞争能力。

　　战略联盟

　　如果企业在价值链的某个环节上有了核心的竞争优势，就可以采取外向化的资源联盟策略。所谓外向化是指企业凭借自身的核心资源优势，有效整合和利用外部的相关资源，这些资源能够与企业自身的资源发挥协同作用。资源的有限性与市场需求的无限性是中小企业始终面临的主要矛盾，而技术创新压力、规模的不断扩大和瞬息万变的市场使中小企业仅靠其内部资源已力不从心。它迫切需要突破有形组织结构的界限，充分利用外部资源，从而形成在整个价值链环节上的竞争优势。比如，案例企业如果建立了技术研发方面的核心优势，就可以通过联盟组织外的营销、生产资源，将生产和营销外包出去，形成战略联盟体，从而弥补企业在营销和生产资源上的不足。

　　很多中小企业在战略联盟方面做得不好，主要是创业者担心自己不能掌控联盟的资源。但实际上，如果在资源不匹配的情况下，事事皆想掌控，可能事事都不可控。现在市场的竞争已经到了“快鱼吃慢鱼”的时代，大企业的纵向一体化和多元化战略在不断地挤压中小企业的生存空间。中小企业自身的人、财、物规模较小，“巧妇难为无米之炊”的窘境使其时刻面临着被“快鱼”吃掉的威胁。

　　区分人才的唯一标准

　　如果老板要把员工进行区分，那么区分的标准和尺度只能是业绩。当然，老板的任务不仅仅是要把他们区别开来，还要制定出区别对待的政策：对于优秀的员工，给予他们更多的报酬，更多的工作机会，更多的信任；对于业绩不好的人，要给予更多的压力和监控，还要设法把他们逐步淘汰出去。对一个成熟的企业家来说，最重要的观念就是“自然秩序要高于人为秩序”。更多地关注优秀的人，谁有一流的工作，就给谁一流的待遇，这就是你应该遵循的“自然秩序”。

　　忠诚就是给企业创造更大的价值

　　不要寄希望那些对老板总是唯命是从的人能给企业创造多大的价值。作为企业家，一个看家本领就是要善于“倾听不同的声音”，提防总是对你诺诺称“对”的人。企业不是家庭，管理企业的最终目的就是要取得绩效，就是要获得盈利。老板做出任何一个决定，采取任何一个行动时，都必须永远将绩效放在首位，“在坚硬的商品货币法则面前，温情脉脉的亲情面纱会变得薄如蝉翼”。在企业里，只有绩效是绝对的真理。判断员工“忠”与“不忠”，不要依赖动听的语言，不要依赖亲情，而要看他产生的绩效。

　　无能力的家族成员不得担任要职

　　家族成员在企业里担任要职，这在企业发展之初是无可奈何的选择。如果这些“开国元勋”能力已经不足以跟上企业的发展，却依然兢兢业业地按照传统思路管理企业，结果是越管越乱。让平庸的家族成员在企业里从事管理工作，外聘的优秀管理人员就很难进入公司高层，先进的管理制度如果得不到实施，则会使优秀的非家族成员感到不快。如果你让平庸、懒惰的家庭成员在企业里占着位子，整个员工队伍对你，乃至对整个企业的尊敬就会减少，就会失去希望，有才能的外聘人员不可能待得太久，他们会很快离开你，即使那些勉强留下来的人，将来也会成为新的拍马奉承者。

　　该出手时要出手

　　人事问题永远是老板最棘手的问题，为了企业的发展，老板必须闯过“感情关”，儿女情长对企业有百害而无一利。让一个人待在他不能胜任的工作岗位上，不是对他的怜悯，而是对他的不公平，对企业不负责任。一个人如果能及时认识自己，可能还有重新调整、东山再起的机会。如果有一天，为了企业的发展，你终于抛开怜悯，而到那时，可能会因你从前一相情愿的怜悯导致一个人丧失了选择的权利，可能连重新干起来的机会也丧失了。

　　合抱之木，生于毫末。九层之台，起于累土。每个企业的成长都有艰辛的历史，但我想告诉何先生等创业者：“生命中真正的喜悦，源自当你为一个自己认为至高无上的目标，献上无限心力的时候。它是一种自然的、发自内心的强大力量。”作者简介

　　曹仰锋 北京博目企业管理顾问有限公司董事总经理，北京大学光华管理学院ＭＢＡ，国内著名人力资源管理顾问师。