帮客户小忙换来大回报 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2004年06月30日09:08 哈尔滨日报 | |||||||||
本报讯(罗继伟)在动力区供电局,所有共产党员及党员服务队成员都把虞树水作为工作赶超的对象。在抄表岗位工作14年,虞树水以“帮客户一小忙,就能换回大回报”的心态,赢得了广大用电户的好评。 哈尔滨市黎明铸造厂经济效益不好,半年拖欠电费10万元,虞树水采取分期收费的方式,在两个多月的时间内,他不管风天雨天,有时间就去耐心催费。他的真诚打动了厂长,
一次,他去一家私营企业抄表收费,按正常电量从银行划拨了5000多元电费。厂长认为多收了电费,态度蛮横地找上门。虞树水始终保持冷静,让客户看抄表卡片上的电量数字,证明自己的工作没有失误,并给客户讲解电价的有关规定,做到让客户满意。 | |||||||||