本报讯6月25日，温州中国旅游社瓯海门市部组织了温州某单位30人赴江西南昌庐山旅游，合同中约定来回均为火车硬卧。然而在回程的火车上旅游者发现，硬卧票竟然全部变成了无座票。旅游者无奈只能在火车上站了13个小时返回温州。
据这些旅游者投诉：“我们事先以每人910元的价格，与温州中国旅游社瓯海门市部签订了合同，合同中约定来回均为火车硬卧。6月26日晚上，旅行社告知原定于6月27日18时3
0分的回程火车由于被人承包，已经停止售票。回去时，是否可以改坐27日20时30分的硬卧火车。当时，我们觉得不影响工作，便同意了。”
“但是，当6月27日晚30人到达火车站时，旅行社没有把火车票分到每个人手中，还说他们经理在火车上，等上车后，再给每个人发票。可是，等我们上了车，才知道受骗了。因为，旅行社分到每个人手中的根本不是硬卧火车票，而是售价为88元的无座票。”
“13个小时的车程，我们一团的人是在火车的餐厅里度过的。大多数人是在旅途极其疲惫的情况下，一夜无眠熬回温州的。第二天，许多同事因此血压升高，多人还去挂点滴。”
“让我们最气愤的是，如果旅行社没有买到硬卧火车票，可以明确告知旅客，我们就会另作打算。为何旅行社要隐瞒情况，把我们骗上火车？”
温州市旅游质量监督管理所的工作人员说，硬卧火车票变为无座票，根据合同，旅行社的行为已经构成违约。
同时，旅行社提出的“6月27日18时30分的回程火车由于被人承包，停止售票”这一点，他们也不能提供任何证明。另外，导游服务不到位，没有把情况及时向旅客反馈。
前天下午，在温州市旅游质量监督管理所的调解下，双方达成如下协议：一是温州中国旅游社瓯海门市部一次性赔偿9300元；二是在7月2日前，该旅行社有关负责人登门道歉。来源：钱江晚报 作者：黄婉文
