环球嘉年华开场有点乱

http://www.sina.com.cn 2004年07月03日04:31 北京晨报

　　由于前晚的一场大雨，原定昨天中午12时开始的环球嘉年华被推迟到了17时。记者在现场看到，游乐场的组织服务还不太令人满意。

　　现场

　　乘兴而来

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　　却吃闭门羹

　　昨天中午11时，记者来到环球嘉年华乐园门口，看到里面所有游乐设施已“各就各位”，但没有丝毫启动的迹象，入口处一扇大铁门被牢牢锁上，铁门外十余名游客神情略显激动地在与门内的保安交涉。记者询问后得知，原定12时开始的游园活动临时改在17时，一上午已经有不下百名性急的游客在此碰壁。一位大学生小于拿着票向记者抱怨，改时间也不通知，他们几位同学一大早从通州赶来就是想尽早“过把瘾”，没想到乘兴而来，败兴而归。记者看到小于的票上写明：周一至周五开放时间是12时至22时。也有不甘心的游客特地买来报纸，指着上面“中午开放”的字样给保安看，但得到的答复依然是“17时开园”。无奈之下，游客悻悻而归，有的孩子则扒着铁门，“眼馋”地望着咫尺之遥的米老鼠玩具。

　　环球嘉年华的工作人员告诉记者，临时更改时间是因为京城连续两天阴雨，机器需要重新调试，场内各部门人员是在做例行检查，检查的通知是有关部门于7月1日下发给公司的。据悉，更改时间的消息已经通过媒体对外公布了。晨报记者朱烁

　　排了15分钟队

　　才进门

　　下午5时，开始入场。这时，嘉年华设在雕塑公园的入口外已经排起了200多米的长队。在进了一部分人后，雕塑公园的入口处突然被封闭了起来，不再放人入场。记者看到，入口处的三个小亭子一共有六个换币的窗口，而亭子前面的路大约只有三四米宽，根本无法排成队。游客们都拥在换币口处，现场颇为混乱，亭子甚至被人群挤得晃了起来。记者发现，负责换币的工作人员非常不熟练，经常记不清数，每给一个人换币就要花上两三分钟的时间。一位女士因为游戏币数量不够而与工作人员发生了争执。

　　大约5分钟后，雕塑公园入口开始继续放游人进场。记者在排了大约15分钟的队后终于进入了嘉年华的东门。

　　不少游乐设施

　　未开启

　　进入嘉年华乐园后，记者看到，大型的游乐设施都已经开动了起来，一些国内没有的游乐设施，如惊呼狂叫、终结者、ＴＯＰＢＵＳＳ等，比较受游客的青睐，每台游乐设施外大约有十几个人在等候；其他一些国内游乐园内比较常见的，如旋转木马、碰碰车、转椅等比较平和、更适合儿童的游乐设施则少有人光顾，甚至不少设施根本就没有开启。

　　晨报记者　王莉

　　客人晕倒

　　难觅医生

　　在现场，记者恰好遇见一位30多岁的女士晕倒。这位女士告诉记者，她血糖较低，加上天气热，出现了头晕呕吐的中暑迹象，服务人员把她搀扶到医疗室中休息。记者当时在该医务室中并没有找到医护人员。约5分钟过后，依然不见医护人员踪影。服务人员把这位患者扶出房间后随即离去。这位女士告诉记者，她到医疗室时也没见到医生。

　　记者在西侧医疗室看到，一辆120急救车停在外边，医疗室中准备了两架轮椅，一张急救床。值班护士告诉记者，此次嘉年华活动石景山医院共派出两名医生、两名护士。从7月1日起，医护人员正式到岗。西侧医疗室只有在媒体开放日时接诊过一位胃部不适的女游客。这位护士告诉记者，与国内游乐设施相比，环球嘉年华的机器更加惊险而且运行时间长，人体承受的负荷更大。她通过本报告诫游客要量力而行，年纪大有高血压、心脏病的游客不能上运转幅度大的设备，晚上来游园的游客一定要吃晚饭，处在生理期的女性游客也要注意，不要给心脏太大的负荷。

　　晨报记者朱烁

　　思考

　　嘉年华

　　带来了什么？

　　据了解，2003年上海环球嘉年华在短短一个月内接待了131万人次游客，获得了1．4亿元的收入。这种“巡回式”经营模式直面中国，给本土旅游带来了何种冲击呢？嘉年华特色何在？　“巡回式”经营制造持续旺季

　　北京第二外国语大学旅游管理学院旅游专家历新建认为，环球嘉年华的移动经营有助于有针对性地拓展市场面，获得有效的市场容量支持。

　　“环球嘉年华的移动性可以有效地解决普通游乐园坐地经营所必然面对的淡旺季问题。通过移动，嘉年华选择性地避开淡季，介入目的地的旺季时段。同时，这种旺季介入、过时就走的经营方式也有助于保持其足够的市场吸引力和号召力。”历新建说。　注重目标市场和旅游体验

　　从经营策略上讲，嘉年华格外注重分析目标市场。历新建说，刺激性是环球嘉年华的主要特征，消费这些强烈刺激性项目的人群主要是年轻人。嘉年华从中午12点持续到晚上10点的经营时间安排就比较好地把握了年轻人的消费特点。

　　另外，环球嘉年华纪念品的开发有效地延续了消费者的体验。有资料显示，嘉年华餐饮以及纪念品的销售大约能在整个赢利中占到30％左右。

　　本土游艺学习什么？　游乐公司可考虑移动式

　　历新建认为，由于移动性的要求，这种经营方式只适合于那些产品“构件”易拆卸、易运输、易组装，对周围本土环境要求不太高的娱乐性旅游产品，比如原来的马戏团或者现在的游乐园等。实际上，据有关资料显示，在20世纪90年代全球6000多家游乐公司中，有很大一部分就是以移动经营为特色的中小游乐企业。

　　“可以考虑将环球嘉年华之类的移动游乐经营结合到本地的坐地经营的游乐空间中来，达到互利共赢的目的。”　本土企业必须要细分市场

　　嘉年华这种旺季短期介入的经营方式表面上将在客源争夺方面对以游乐产品为主的游乐园产生很大的冲击，深层次的冲击则表现在经营理念、管理水平、创新能力等方面。

　　历新建说，本土企业面对竞争，必须要在细分市场上下功夫，应该真正挖掘并把握旅游者在淡旺季不同的利益追求，不是简单地通过价格竞争，而是从产品创新上有效地开发淡季市场，稳健地平衡淡旺季。晨报记者代小琳

　　反映

　　居民：晚上有点吵

　　环球嘉年华场子后面有几幢居民楼。几位居民告诉记者，嘉年华给了他们每户1000元的补助金，但是，有些居民仍然感觉对其生活影响较大。

　　家住鲁谷路74号院26号楼的郭德瑜先生告诉记者，他家恰好在场子后面，晚上被吵得很难入睡。

　　记者在郭先生家看到，一个类似过山车的游戏机械与居民楼只有一墙之隔，距离不到10米。为了避免强光直接照射居民的窗子，嘉年华公司在隔墙上立起一个巨大的牌子。一些高压电线就从居民楼半腰处拉过。郭先生告诉记者，嘉年华公司考虑得很周到，但是灯光、噪音的影响还是让他很难受。

　　晨报记者于祥明

　　游客：票价有点贵

　　门票50元钱一张，主要项目玩下来要500元，如果加上游艺项目将超千元。面对昨天开业的环球嘉年华，不少北京市民嫌贵。

　　记者询问门口的工作人员，如果想痛痛快快在环球嘉年华里玩一把要多少钱。“所有的机械项目玩一遍500元差不多够了。”另一名嘉年华的工作人员告诉记者，“最贵的项目‘惊呼狂叫’70元，其他项目大多二三十元。”

　　“太贵！”白领张先生给记者算了一笔账，“一个项目就得50元，怎么也得玩十个八个吧，带着女朋友，再加上吃饭，两个人一天下来怎么说也得1000多块，赶上一趟旅游了！”一位带孩子的女士说：“比别的游乐场贵多了，其实那些项目都差不多，带着孩子玩一趟要1000多块钱，我还是有点舍不得。”

　　在记者的调查采访中，发现不少市民都觉得嘉年华价钱高得让人难以接受。很多人都表示，花上千元钱追求一把刺激，不值。

　　石景山游乐场：

　　没感到威胁

　　石景山游乐园今夏已经推出了自己的“嘉年华”——“游艺机乐园里嘉年华，欢乐无限游乐园”。不过，石景山游乐园副总经理张玲表示，这并不是针对环球嘉年华。“仅仅是一种巧合。”“嘉年华”原本是狂欢节的意思，对一般游客可能很新鲜，对于业内行家来说很熟悉。

　　环球嘉年华昨天推迟开门正好给石景山游乐园创造了机会。许多不耐等待的游客转投石景山游乐园。记者在游乐园售票窗口附近等了20多分钟，统计发现，将近四分之一的游客来自嘉年华。对于环球嘉年华，石景山游乐园并没觉得自己受到什么威胁。张玲告诉记者，无论从占地面积，还是从游戏项目，属于“游商”的小弟弟环球嘉年华都很难与在当地经营多年、位居全国第三的石景山游乐园相提并论。

　　北京游乐园：

　　不会受太大影响

　　位于京城另一端的北京游乐园保持了正常客流量。有关人员表示，他们有自己的特色，不会受太大影响。

　　北京游乐园策划部的黄先生告诉记者，目前，游乐园实行的90元钱通票制是他们最大的优势。花90元钱，可以在园里玩一天，大多数游乐项目都可以使用通票，而且游乐项目不限次。“这个价钱，对于北京普通市民更为合适。”至于游乐项目的惊险程度，黄先生认为，北京游乐园并不比嘉年华弱。

　　“我们在龙潭湖畔，园内绿树成荫，游人会感到非常凉快。我们还有自己的艺术团给游人现场表演。”

　　北京游乐园也考虑着延长营业时间，去年，北京游乐园就增加了营业时间到晚上9点的晚场活动。“今年我们也正在考虑这一做法，以满足游客的需要。”黄先生强调，“与嘉年华不同的是，我们采用的是长期的经营战略。”

　　晨报记者于祥明代小琳