本报记者郭纪华报道从今晨零时起，众多鹏城市民耳熟能详的“185”升位为“11185”。

　　据深圳邮政有关负责人介绍，“185”升位为“11185”，是按照国家邮政局的统一部署进行的。“11185”既延续了“185”的品牌风格，又拓展了邮政呼叫中心的服务内涵，是邮政发展的一个重要里程碑。

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　　据悉，作为中国邮政客户服务中心系统的接入号码，“11185”是应用现代化的计算机和通信技术，采用先进的业务处理模式，立足于拓展邮政业务和提高服务水平的综合性服务平台，是邮政面向社会、面向大众的语音服务窗口和邮政信息平台。依托这个平台，可以及时、方便地为商家、市民搭建市场营销和日常生活的电子商务平台，提供特快专递、票务订购、鲜花礼仪、报刊订阅、电话购物、咨询查询及业务投诉等一揽子服务；也随时方便用户查找邮政编码、解答业务咨询及提供特快专递邮件上门揽收服务。

　　鹏城市民如果希望以最快的方式传递信函、文件、票据和物品，无论发往国内还是国外，只要拨打“11185”，便可“足不出户，尽享邮政上门服务”。如果需要订阅报刊，也可拨打“11185”服务热线，深圳邮政会派专人上门办理订阅手续。

　　作者:记者郭纪华