刷卡被告知密码输入有误事后却发现卡上的钱已被扣除工商部门提醒———

　　本报讯北京市工商局12315和北京市消协12365投诉热线在日前公布的6月份消费投诉分析中，对习惯刷卡消费的消费者进行了重点提示：谨防刷卡消费被重复扣钱。

　　日前一位消费者在商场购物结账时，刷卡后被告知密码输入有误，然后换另一张卡结

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算，仍被同样提示密码有误，最后只得用现金结了账。但事后他发现其实两张卡上的钱都被扣除了，随即找到店方交涉。经店方核实，确实是收款人员失误，多收取了消费者的费用。但由于银行管理部门程序上规定退款要等到财务结算后才能进行，且银行转账程序相当繁复，退款需要较长时间，因而引发了消费者的投诉。对此，工商部门提醒商家在信用卡的转账操作时要慎之又慎，同时也提醒消费者应保存信用卡结算清单并经常核对卡内余额，以维护自己的合法权益。

　　作者：张钦