| 民警工作强度高生“心”病 心理专家为民警把脉 | |||||||||||||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2004年07月04日10:04 广州日报大洋网 | |||||||||||||||||||
在普通人心目中，人民警察个个都是钢铁硬汉，殊不知他们也是血肉之躯，也食人间烟火。他们也是普通人，只不过职业特殊。情感困扰、人际关系迷茫、生活中的不如意、健康状况的变化等等，这些普通人能遇到的烦恼忧愁，民警也会遇到；一般人想象不到的紧张焦虑，民警也要面对。谁能解开民警心中的结？记者昨天来到广东省公安民警心理健康服务中心，寻访该中心关爱民警健康、呵护民警心灵的故事。 专业服务 心理服务绝对保护民警隐私 广东省公安民警心理健康服务中心坐落在黄华路省公安厅附近的一幢住宅楼内。中心负责人说，这主要是考虑到要保护来访民警的隐私。此外，中心严格遵循心理咨询的专业伦理守则，对来访者的资料绝对保密。 进入中心，淡黄色的墙壁、地板，雅致的家具，温馨的气息扑面而来。中心有3间房，一间接待室，一间心理咨询电话接听室，还有一间是心理咨询面谈室。面谈室供心理咨询师与来访者面对面交谈，室内的布置陈设既有专业考虑，又充满着“家”的感觉：两张短沙发，一张茶几，几棵绿色植物，一幅挂画……拉上窗帘关起门，来访者就可以像在家一样放松身心，尽情向心理咨询师倾诉自己的烦恼和心声。 该中心由专业力量雄厚的广东省公安民警心理健康顾问组作为专业支持，并配备了3名心理学专业毕业的专职人员，其中有两名硕士研究生。 广东省公安民警心理健康服务中心成立于2002年9月，两年来为全省为数众多的民警及其家属提供了心理健康服务。接近两岁的中心虽然并不为外界所了解，却默默地创造了许多全国“第一”：国内首次以网络形式开展民警心理健康服务，建立首个面向民警的心理咨询电子邮箱和民警心理健康辅导网站；首个依托高等院校专业力量成立民警心理健康专家顾问组的省级公安机关；首次组织心理学专家在全省范围内巡回开设民警心理健康知识讲座……
工作强度高民警易生“心”病 心理健康服务中心负责人介绍说，在普通人眼里，民警个个都是钢铁硬汉，但其实，民警也是普普通通的人，既有刚强的一面，也有脆弱的一面；既有铁骨铮铮的威严，也有柔肠百结的内心。广东地处改革开放前沿，公安机关维护治安的任务十分繁重，广大民警承受着巨大的心理压力。同时，公安机关传统的思想政治工作在观念、内容、方式方法上都受到新的挑战。 2002年2月，省公安厅政治部委托华南师范大学教育科学院心理学系开展“广东省公安民警心理健康状况及对策”课题研究。这是广东省公安机关历史上最大型的民警心理健康状况摸查，30多名专家分赴全省21个市，对不同地区、警种、年龄段和不同文化程度的3万多名民警进行了随机抽样测试，收回有效测试卷2.1万张。 这项历时7个多月课题研究显示，民警在许多方面的心理承受能力高于普通人群。但是，长期高强度、超负荷的工作，持续紧张的精神状态，较低的政治、福利待遇与巨大付出的不相称，社会上一些人对民警工作的不理解、不配合和长期接触社会阴暗面所带来的不良心理刺激等等，都会对民警心理健康造成损害。如果这种状况得不到改变，民警的心理就会处于一种亚健康的状态，容易产生心理失衡和形成心理疾病。 咨询个案 心理专家为伤“心”民警把脉 个案一：付出与得到太不平衡了 民警：“我加入警队已有3个年头，很多原来成绩不如我的同学成了‘高薪一族’，买车买楼。只有我还是这样整天累得像做牛做马，每月靠1000多元工资紧巴巴度日，付出与得到的太不平衡了。” 心理专家：要判断一份工作、职业是否适合自己，薪酬并不是唯一的标准。考虑自己打算在生活中、工作中达到什么目标，在客观评价自身能力的基础上，规划自己的职业和生活方向，可以使自己逐步建立和体验命运掌握在自己手中的成就感和责任感。
心理专家：在你举枪向歹徒射击时，并不是代表个人在剥夺另一个体的生命权，而是代表法律和正义在制服那些危害社会秩序的人。因此你没有理由对自己自责。此外，掌握一些放松技巧会有效缓解焦虑和恐惧。 个案三：亲眼目睹战友倒下 民警一：“前不久，我亲眼看见一位战友在执行任务中倒下，从此就忘不了这一情景。” 民警二：“我曾与一名持刀歹徒在草地上殊死搏斗，身负重伤。出院后，晚上到了阴暗或偏僻人少的地方就觉得紧张。” 心理专家：“危难之处显身手”，本来就是警察的分内职责。当然，亲身经历生命遭到威胁的事件之后，都会受到巨大的心理冲击，感到恐惧和后怕，我们可以通过放松训练、自我宣泄等方法调节情绪。 个案四：无法从车祸回到现实 民警：“前晚，我和同事第一时间赶到一特大交通事故现场：血迹斑斑的车辆残骸上挂满断肢和血肉模糊的尸块；货车的车头还挂满人的头皮和毛发。我始终无法从这惨不忍睹的一幕中回到现实，差不多40小时了，我水米未进，吃了安眠药仍然难以入睡。” 心理专家：面对与自己同样鲜活的生命，在经历痛苦的挣扎后成为眼前残缺的尸体时，任何人都会感到不安。当恐惧时，不妨这样想：虽然这些场面会让我感到不愉快，但这实际上无法对我造成实质性的伤害。 个案五：救回人质从此失眠 民警：“前不久，一歹徒身上绑了炸药，劫持了一位小孩。当时事发闹市区，周围有大批群众围观，还有媒体记者采访。上级严令，一定要保证人质安全。在与歹徒周旋一整天无效的情况下，我下达了强攻命令。终于安全解救出人质，击毙了歹徒。但这些天，我始终无法从精神高度紧张的状态中摆脱出来，精力不能集中，经常出虚汗，头晕失眠。” 心理专家：虽然这种高度紧张过后的“情绪惯性”暂时还不能完全消除，但接受自己在这种状态下工作和生活，并尝试转移注意力，是走出这种不良状态的第一步。 发展进程 外省民警也来咨询 广东省公安厅聘请华南师范大学教育科学院心理学系的8名专家，成立广东省公安民警心理健康专家顾问组。 2002年6月28日，省公安厅在网上设立了国内首个面向民警的心理健康辅导网站，该网站与当年初开通的民警心理咨询电子邮箱，都是国内首次通过网络形式开展的民警心理服务。截至目前，辅导网站的访问量达19.7万多人次，先后收到电子邮件1248封、发表各类文章548篇，接受民警及其家属的心理咨询电话4300多个，在全省各地公安机关组织心理健康知识讲座15场。在收到的电子邮件、电话咨询中，不仅有广东的，还有来自北京、上海、新疆、四川、青海、广西、湖北、安徽、山东、云南、陕西、浙江、福建等省、市、自治区的民警。 2002年9月16日，广东省公安民警心理健康服务中心成立，心理咨询电话正式开通，其后又改为800免费电话。 民警心理健康服务工作正逐步推广到全省各级公安机关。前不久，省公安厅举办了第一期心理咨询联络员培训班，70名联络员经考核合格结业后，分赴各地担任所在单位的兼职心理咨询员和民警心理服务工作联络员。 他山之石 美国 对警员实施严格的心理素质训练，并鼓励他们到高等学府进修心理学课程；警察在经历突发事件后，心理分析师会立即与其面谈，帮助其降低突发事件对身心健康带来的消极影响，并通过对其心理状态的评估来判断警员是否可以继续留任，是否应转到压力较轻的岗位工作，可否继续携带武器，能不能胜任更高级别的职务等。美国“9·11”事件发生后，纽约市警察局下令全市所有警察接受心理辅导。 法国 心理测试是警察招募的第一关，不能通过的即遭淘汰。 英国 心理健康是评定警察素质的重要指标。 香港 警队在上世纪80年代前期引入心理服务机制，其《警察通例》中明确规定了警察必须接受心理咨询和测试的情形。经过多年发展，香港警察心理服务已成为警队综合素质得以提高的重要手段之一。 德国、日本、加拿大、澳大利亚等国家和我国的台湾、香港地区警察都有心理学专家。
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