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　　宁波：科技园设“马上办”

　　近日，宁波市科技园区为提高服务质量，将“创业者的需要就是我们的工作，创业者的成功就是我们的骄傲”作为座右铭，建立了“快速反应、马上就办、跟踪服务、责任到底

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”的服务机制，成立了“马上办”服务机构。在综合经济服务大厅内，设立了工商、建设、劳动保障、人力资源等12个服务窗口，实行“一站式”服务、“一条龙”办事程序；开通了24小时咨询服务热线：受理企业在入驻、建设、生产、经营、生活中遇到的各类问题，协调各相关职能部门帮助企业解决实际困难。“马上办”成立以来，已受理办结企业反映各类事项300余件。据《现代金报》

　　设立这个机构好

　　哈市山水洗浴中心经理刘成满：作为我们干个体的，免不了和政府部门打交道，可是就怕在办事时，政府部门拖拖拉拉，明明能办的事，非得说要研究研究，明明今天能办的事，非得要拖到明天，“脸难看，门难进，跑断腿、磨破嘴”，如果哈市所有的政府职能部门都能设立这样一个“马上办”机构，我们双手欢迎，最起码以后我们再到政府机关办事就痛快多了。

　　哈市某机关公务员严威：“马上办”这个机构无疑对提高政府机关的办事效率、树立政府形象、促进机关效能是有益处的，最起码能减少以往群众对政府部门的抱怨。

　　正方观点

　　专设“马上办”有副作用

　　哈市雪之旅旅行社李志新：众所周知，政府部门就是为老百姓办事的，而老百姓作为纳税人，到政府机关办事就应享受到快捷、简便、高效的办事方式，从理论上讲，即使不设“马上办”，只要是老百姓从正常渠道能办的事，政府部门也应马上办，难道不设“马上办”，老百姓的事就不马上办了吗？果真如此，政府部门岂不是太官僚了？设立“马上办”反倒有副作用。

　　哈市物资回收公司徐作斌：设立“马上办”，给人一种作秀之嫌，就像要在公安局设立一个“案件马上破”的机构一样，本来作为公安机关对于案件就应该及时侦破，这是无可非议的，难道非要设立一个“马上办”机构就能表明公安机关的重视？“马上办”应是所有行政部门办事人员头脑中的一种效率意识，是普遍意义上的，而不应该“专设”。

　　反方观点

　　容易让人产生误解

　　哈市香坊区人民法院民事庭庭长赵明跃：需要做到“老百姓的事马上办”要求的，绝非一个“马上办”，应该涵盖所有政府职能部门和公务员，专设“马上办”容易给人造成一种误解，似乎不在“马上办”办事，就无法享受到马上办的待遇，难道小事，就不应该马上办？如此一来，政府部门的形象就会受到潜在损害。而且，长此以往，在老百姓的心中形成了一种误区，事情不论大小，都找“马上办”，这样一来，形成了原有的政府职能办事机构被“架空”，而“马上办”却人手不够用的局面。

　　相关人语

　　为民办事应挂在心上

　　黑龙江省社科院社会学所邢晓明：设立“马上办”，虽然它的出发点是急群众之所急、想百姓之所想而设立的机构，但从某种程度上讲，它恰恰反映了以往某些政府职能部门办事推诿扯皮的拖拉作风，给群众留下了不良影响，否则，何必设立“马上办”这个机构呢？要想改变一些不好的传统办事作风，除了政府内部形成制度化的绩效考核外，还应多听取群众的意见和呼声，把群众满意和不满意作为评判机关作风的重要指标，是不是真正做到群众有事马上办，要落实到行动中，而不是设一个“马上办”就能全部解决的，简单一句话，为民办事应该挂在心上，而不是挂在嘴上，更不是设立一个这样或那样的机构。（生活报）

　　作者：买份党报看