在餐厅吃饭出门时不慎撞到玻璃门上，餐厅服务员在一边偷着乐。昨天，苏女士致电本报热线，诉说她在海淀图书城附近的一家必胜客餐厅遭遇的不快。
昨天15时，记者在餐厅中见到了苏女士。她告诉记者，中午12时左右，她带母亲和两个侄女来吃饭。两个孩子进来后，她返身去接母亲。就在出门的时候，苏女士的头一下撞到了餐厅的玻璃门上。当时她只听到“当”的一声，头上就起了个包。
等苏女士抬起头，发现服务台前的几个服务员正捂着嘴偷笑，这让她很恼火。苏女士向值班经理投诉。值班经理向苏女士表示歉意，并表示餐费可以打折，但苏女士坚持要求餐厅对服务员取笑她的行为作出诚挚的道歉。
记者在餐厅门口观察了一下。餐厅有一名服务员专职负责为进出客人开门。在苏女士碰撞的玻璃门内外，贴有“推”“拉”字样。
餐厅的值班经理王先生对此事作出了解释。王经理说，据当时在门口开门的服务员说，事发时客人匆忙从店内走出，好像在接听电话。服务员还没来得及把门完全打开，苏女士就撞到了门上。服务员随后向苏女士表示关心并且道了歉。王经理保证，服务员绝对没有嘲笑过客人，这一点是他们服务的准则。
餐厅随后向客人多次致歉，并且向客人的小孩赠送了玩具和饮料，但是客人还是不能接受，并且在店内大声喧哗，影响了其他客人进餐。对此，王经理很无奈。王经理同时表示，餐厅将会尽快在玻璃门上贴上醒目的警示语，以防今后再发生类似的事情。（王彬）
