本报讯(邢志军、赵石星、李文亮)“您好，欢迎您乘车”、“下车请慢走，注意安全”……爱心雨伞、爱心扇子、便民提示牌，只要您经常乘坐省城的公交车，肯定不会对这些温馨的话语和小物件陌生。近日，石家庄市公交总公司经过认真评选，1、2、4、10等8条线路从80条线路中脱颖而出，跻身品牌线路行列。这标志着在客运市场竞争越来越激烈的形势下，省城公交正在以品牌化的全新面貌征战市场。
最近的一项统计表明，省城市民乘坐公交车出行的比例大约为3.2%，这一数字低于同等发展水平城市。在城市交通拥堵已露端倪的情况下，大力发展公共交通被认为是一个可行的选择。据了解，目前省会已先后开辟了80条公交线路，基本消灭了公交空白点，再大规模的开线增车已经意义不大，惟一可能的就是通过提升服务水平，赢得更多出行者的芳心。这对于已经逐步走向市场、讲究经济效益的公交公司尤为重要。石家庄市公交总公司张玉锁经理说：“品牌线路是企业的无形资产，我们寄希望它能帮助公交巩固已有的客运市场地位，进而走进更多市民的生活。”
为大力创新车厢文化、全面打造品牌线路，公交公司在坚持“安全驾驶、热情服务、车辆整洁、车况良好、准点运行”等常规服务的基础上，积极增设知识传播、爱心提示、艺术欣赏、友情驿站等特色服务项目，大力拓展服务的外延，努力把简单的买票乘车演绎成温馨、文明的流动家园。
国家级“青年文明号”1路线188号车组，在车厢内安装了爱心提示板，根据实际情况为乘客提供多方面的爱心提示。“爱护车厢卫生，改陋习树新风”的提示，让一些乘客自觉规范了自己的行为，将果皮纸屑等杂物扔进纸篓；“车厢是个家，温馨你我他”的提示，则使乘客间和善了许多。10路线则提出了“让乘客感受到超出心里期待的服务”，冬天给每个车座都添置坐垫为乘客驱寒，夏天则备上凉扇为乘客降温。2551号车组驾驶员袁志伟还别出心裁，在车厢内办起了音乐台、车厢月报，设置了天气预报栏、时事专栏及石家庄旅游景点导视图等设施。
品牌线路的创建，使得各条线路各显神通。10路的人性化服务、2路的温馨服务、6路的亲情服务、5路的友情服务，都形成了各自的鲜明特色。张玉锁说，有了乘客对品牌线路的认可，就意味着公交企业赢得了乘客，取得了客运市场的比较优势。
