平江是一个农业大县，县委、县政府把为农民解决实际问题作为信访工作的重点，每年通过信访渠道为上访农民解决了成千个实际问题，解决几十万元的生产、生活困难款项。在今年全省信访工作会议上，该县被评为全省信访工作先进单位。
今年2月，平江县浯口镇村民向四明为扑救邻村山火，被烧成重伤，医生估计医药费用要30多万元，当地党委和县有关部门通过各种途径解决了医药费6万多元，但还差很大一笔
医药费，向四明面临停药停医的困境。无奈中，向的家属只好到县里上访。信访部门及时把情况向县委、县政府报告，很快引起了县委、县政府领导的重视，责成有关部门想方设法筹集医药费用，抢救救火英雄，同时号召县直机关和干部捐款，共筹资10多万元，使向四明转危为安。
平江县天岳开发区三阳村塔仁组年近古稀的村民李俸湘，老两口有一口1．4亩的池塘养鱼，收入可观。1992年，三阳税务征收分局在池塘边建了一栋宿舍，由于化粪池和下水道处理不好，污水流入池塘，造成池塘经常死鱼，经环保部门检测，是水质酸碱超标所致。但由于国、地税分家和领导更换等原因，一直没有处理好此事。最后该宿舍的围墙倒塌，致使池塘完全无法养鱼，老两口生活没有了着落。李俸湘来到县信访局上访，正好是县委领导信访接待日。第二天，县信访局、地税局、环保局等单位组成的联合调查组到现场进行察看，第三天召开了协调会，达成了补偿协议，并疏通下水道，砌好围墙。李俸湘老人感到很满意，逢人便夸信访部门为农民解了难。平江县信访局李群力
