本来是保证居民顺利过冬而进行的改造，但因为部分施工人员的“无理”要求，使“一户一阀”改造受到种种非议，甚至引起很多人的抵制。不少百姓对记者述说遭遇的时候，不断地问一句话：“啥时能解决这件事，可不能再让他们这样随便欺负人了。”
位于鞍山立山区孟泰小学附近的工业小区日前正进行大范围的“一户一阀”改造，其间出现的种种问题让小区居民窝了一肚子火。小区居民杨女士这样对记者说，改造中施工人
员经常对住户提出各种收费要求，比如墙上有瓷砖的住户，改造打眼时打一个眼就得交多少钱，各家的标准还不一样，一般是一个眼10元钱；家里装修复杂的，施工人员就干活拖拖拉拉，把家弄得乱七八糟，等住户实在挺不了，给个50元、100元后，马上干活就利索了。
铁西区南华太阳升小区居民王女士对此颇有同感。几天前这个小区“一户一阀”改造进行到一半时，就突然停工了，害得楼里楼外乱作一团，各家各户也不敢立即收拾。而旁边小区的居民“指点”他们：你们怎么不请人家吃饭，不给点儿钱……
家住铁东区爱国街的张女士说出了她所积累的“一户一阀”快速改造的经验。那就是施工人员到家后，要好好招待，给盒烟、吃顿饭，最好再给100元钱，保证活干得干净利落，屋内设施毫不受损。
施工人员如此对待改造，供暖部门有无惩罚措施呢？经记者了解，有政策规定，2003年鞍山改变供暖体制实行“一户一阀”改造后，只要居民不拖欠取暖费，供暖单位就应该无偿给居民改造供暖设施。显然，施工人员趁改造擅自收费是毫无道理的。
某供暖单位的一负责人接受采访时说，他们单位把“一户一阀”改造的工程分别承包给6个施工队，施工人员具体怎样施工，他们不参与，他们只负责检查改造的结果。如果施工人员擅自收费，供暖部门也无法知道。针对这些，供暖部门只能加强监督，在接到居民投诉，调查属实后严肃处理，也没什么更好的办法。
而几位施工人员这样对记者说，都是给住户改“一户一阀”的，有的人得到好处，别人当然不甘心。再说一些住户也愿意主动给好处，觉得花点儿小钱可以把活干好干快。久而久之，住户打点施工人员已是“正常”的事。
“正常”现象的背后是不正常的本质，“一户一阀”改造仍在全市范围内进行，“正常”现象还会继续吗？这个问题到底该怎么解决并解决好，千万别让等着答案的老百姓失望。
(记者杨峰)
