本报7月13日讯(胡宝林)7月10日至12日，济南市12319公共服务热线相继接到不少市民求助电话，反映七里堡北区大面积供水不足，导致近300户居民无法正常用水，二楼以上的用户基本没水，在炎热的夏天，造成居民生活不便。

　　12319公共服务热线接到电话后，立即同自来水公司“小白热线”联系并下派工单，要求迅速解决用水难题。自来水公司历下管线所在王传华所长的带领下，马上赶往现场察看，

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发现总表外水压及其他一切情况正常，但二楼以上却没压力，终于查清供水不畅的原因是管道堵塞，最终原因是由于管道老化及日常使用不当造成的。原因找到后，抢修人员立即对受损管道及表井进行维修和疏通、维修，经过5个多小时的连续工作，终于在下午5时30分抢修完毕，恢复了七里堡北区的正常供水。