古荡东区步先生的妻子昨天凌晨2点多打的回家，到了小区门口被保安拦住了，说按规定出租车不能进入小区。但是她家离小区门口有一站路远，她不敢一个人走回去，就和保安吵了起来。昨天早上，步先生向早报投诉说：“不是说人性化管理吗？怎么这么不通人情？”

　　出租车不能进小区，110送她回家

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　　古荡东区是一个老牌小区，有南北两个门，两门之间有一站多路。步先生家就住在北门附近，但北门关得早。

　　步先生说，昨天凌晨他妻子打的回到小区南门口，刚要进去，就被保安拦下了，说出租车不能进去。但前面的路黑乎乎的，又那么远，步先生的妻子心里很慌，请保安让出租车开进去。

　　“不行，上头有文件规定，晚上出租车一律不准进社区。”保安态度很强硬。步先生得到消息也匆匆赶过去和保安理论，但双方吵了半天没有结果，步先生就打了110。110很快就来了，民警理解社区的规定，也理解步先生的心情，就开车送他们到北门附近的家里。

　　管理有规定，但是要加强服务

　　虽然平安到家了，步先生还是觉得很不舒服。

　　昨天下午，记者来到古荡东小区。古荡街道一位姓郑的副主任告诉记者：“我们这样做是为了规范管理，小区里原来很乱，曾经还出过事。不让出租车进出是为了安全考虑。”但郑主任也承认个别保安素质不高，可能在具体执行中方法不对，他说一定会加强教育，让居民更有安全感。

　　古荡街道分管综合治安的党委副书记陈新华认为，管理很困难，因为小区里住户多，不同的住户出于不同的考虑有不同的要求，所以规定很难统一。当初制定这规定时，是经过社区代表会议表决同意的，大多数居民希望能通过限制出租车来维护小区的安静。但从管理者的角度出发，他认为出租车进出会增加小区的不安定因素。

　　多数人表示理解

　　昨天下午记者随机走访了杭州一些新老社区，发现大多数社区都实施晚上关门和禁止出租车进入的规定。

　　住在翠苑二区的蔡先生说，对于居民来说安全才是最重要的，“至于路远嘛，我想整个小区安全了，走几步路总不会出什么问题吧？”

　　而九莲新村的樊先生就觉得，晚上出租车不能开进去至少让他多走很多路，“下班本来就很累了，到社区门口还得走上老长一段路回家，而且里面黑灯瞎火的，我觉得有些不近人情。”

　　“事实上现在这样管理也好，或者以后取消这项措施，都是为了社区的安全和居民生活的舒适。”古荡街道的郑副主任觉得，在这样的前提下，有什么要求大家可以商讨决定。来源：今日早报　作者：实习生　孙羽辰　本报记者　张阳