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航班延误20小时索赔不成 旅客强占飞机4小时

http://www.sina.com.cn 2004年07月15日06:19 三秦都市报

  本报讯 (记者 薛昆实习记者刘毅)海航一架由张家界飞往西安的班机因延误被9名旅客强占近4小时,由此造成的连锁反应打乱了西安咸阳国际机场的航班计划。

  航班延误旅客拒下飞机

  昨天中午,乘坐HU370A号航班的屈女士给本报反映说,由张家界飞往西安的这趟航
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班严重延误。旅客拒下飞机,与海航工作人员协商解决办法。屈女士称,这趟航班本应是7月13日21时15分从张家界起飞的,但一直拖到昨日上午9时30分才起飞。飞机抵西安后,海航工作人员解释说航班延误是天气原因造成的,希望旅客理解和原谅。屈女士在电话里说,飞机到达西安咸阳国际机场已经2个多小时了,海航工作人员只是苦劝旅客下飞机,根本无人关心旅客的饥渴,在机上旅客一再要求下才送来了饮用水。

  海航一名工作人员在采访中告诉记者,HU370A号航班的确是因为天气原因造成的,公司不可能给强占飞机的旅客作出赔偿,而旅客们的这种做法只会影响更多人的行程。

  强占飞机属严重违法行为

  据西安咸阳国际机场有关负责人介绍,HU370A号航班当时不具备飞行条件,因为这条航路上浓云积层,无法起飞,HU370A号航班被迫留在张家界机场过夜。

  HU370A号航班于昨日上午10时55分到达西安,按照航班时刻表的安排,执行HU370A号航班的道尼尔飞机还要执行当日西安-榆林HU103号航班,但是乘坐上一个航班的部分旅客因向海航索赔,拒下飞机,影响到下一个航班的起飞,令乘坐榆林航班的旅客大为不快,海航只好另安排飞机执飞榆林航班。

  这架道尼尔飞机因为不在飞行状态,因此未开空调,部分旅客因为身体原因下了飞机,但仍有9名旅客坚持不下飞机。直到14时25分,这9名旅客才陆续走下飞机,至此,这架道尼尔飞机被强占近4小时。航空界一知名人士指出,根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》第16条第5款的规定,旅客强占飞机是严重违法行为,造成严重后果可以追究刑事责任。

  航班延误咋补偿

  海航一负责人称,旅客在索赔时,最好详细阅读民航总局6月份公布的《航班延误经济补偿指导意见》。因为运力调配和出现机械故障时,航空公司必须根据情况进行补偿。但是如果遇到不可抗拒的因素,如天气和空中交通管制等原因,航空公司就不承担赔偿责任,但会提供人文关怀,向旅客提供饮料和食宿等。


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