【本报讯】（记者王慧琼实习生李惠华）发现有碍市容市貌或违反城管法规的行为该怎么投诉？昨天，市城管局出台《城管业务投诉处理及管理办法》，对市民投诉渠道、处理办法等进行明确规范，并从今年9月1日起正式实施。
根据该《办法》，市民向城管部门投诉范围包括：市容市貌管理方面，如乱搭建、乱摆卖、乱张贴、超线经营、违法户外广告招牌等问题；环境卫生管理方面，如暴露垃圾、卫
生死角、公厕卫生、垃圾收集点及转运站的管理、余泥渣土污染等问题，及乱丢乱吐、车辆外抛垃圾、门店外扫垃圾等行为；市政设施管理方面，如道路（及其附属设施）、桥梁、路灯等市政设施方面存在重大安全隐患、偷盗设施及违反路政管理等问题；园林绿化管理方面，如市政绿化带、城市公共绿地、专用绿地绿化、小区绿化、市政公园、郊野公园、风景区等园林绿化管理方面存在的问题；爱国卫生方面，如“四害”（蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂）孳生地或消杀不到位等爱国卫生方面存在的问题；其它方面，如社会生活噪音、焚烧废弃物、无证医疗、非法屠宰、房屋租赁、水务管理等方面存在的问题。此外，市民对执法人员工作作风、行政效率、依法行政、廉政建设等也可进行投诉。
市民可拨打市城管投诉热线960110或各区、街（镇）城管部门指定的投诉电话；或采取来信、来访、网上等形式进行投诉。该《办法》还规定，各承办部门接到投诉转办和督办件后，必须在规定的时限内完成办理工作。
该《办法》明确提出，市民群众向城管部门投诉的问题，且经城管部门查证属实的，对第一投诉人实行奖励。
作者:记者王慧琼实习生李惠华 编辑:
