【金陵晚报报道】闪动的网络图片、优惠的价格、丰富的产品甚至免费的派送，不让消费者心动都很难。然而南京市消协近日来增长的网络购物的投诉显示：虚拟世界里，一不小心就有可能掉进陷阱。
“36码、37码”竟被配成了对
案例一：市民施先生通过一网站买了两双“Adidas”鞋。“网站上保证是厂家直销，竟然只要79元／双，价格真是便宜”。激动之下施先生当即将钱敲入了网站上所提供的银行账号之中，几天后，施先生收到了订购的鞋子，“打开的时候我可真是大吃一惊”，施先生发现，两双“新”鞋问题多多，“一双明显是穿过的，还有一双竟然一只是36码另一只却是37码”。
施先生连忙致电网站，此时卖方终于承认这鞋的确是厂家直销，不过是广东产的仿制品。愤怒的施先生立即要求卖方寄回货款并赔偿损失，然后再退货。可钱已到手的网站卖方坚决不同意退钱，几番“交战”后双方意见仍然不合，施先生投诉到消协。结果等消协按网站上卖方所留下的地址进行联系时，发现根本就无此人！
案例二：5月份，家住安徽的郑先生在网上购买VK600手机。汇款后，接到货物的郑先生发现，购买的VK600手机“变身”成了S868手机。“两款手机有差价，总不能让我吃这个哑巴亏吧”，郑先生于是向南京市消协投诉。接诉后，调解人员电话联系到南京的店主。经过调解，买卖双方通过电话达成协议，由店主补偿郑先生200元钱。
网上购物投诉增长
南京市消费者协会统计数据显示，近日来，网上购物已成为南京市民投诉新“热区”，涉及书籍、碟片、服饰、数码产品、通讯器材等，投诉原因有交货延迟，甚至交款后不发货，所发商品与原约定不符，没有售后服务约定，对网上售出的商品不承担“三包”责任等。
为此，市消协提醒广大消费者在网上进行购物时注意：选择建立访问量大、诚信度较高的“老”网站；了解商品供应者的资料。当选定商品后，验证商品供应者除电子邮件以外其他联系方式，如电话号码、固定住址等；购物时遵照流程，注意保存相关凭据。交易后应保留所购商品的资料、汇款凭证以及“电子交易单据”，包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等；选择较安全的付款方式。如货到付款，一手交钱一手交货。通讯员 肖宝 王芙蓉 实习生 张颖 记者 姜晶晶
(编辑 爱玲)
